Spa Manager - (Madrid)

Empresas : Urso Hotel & SPA 5

Urso Hotel & Spa Hotel 5

• Situado en el barrio de las Salesas de Madrid, nuestro spa abierto al público es un pequeño oasis de lujo y bienestar donde desconectar en el centro de Madrid. Déjese guiar por nuestros terapeutas profesionales y disfrute de una mezcla perfecta entre salus per aquam y terapias rejuvenecedoras, a través de un servicio discreto y personal y una selección de tratamientos con cosmética de Natura Bissé y Comfort Zone. Queremos encontrar a una persona comprometida, proactiva, detallista y con afán de perfeccionamiento para formar parte de esta gran familia. Buscamos incorporar a un / a SPA MANAGER, quién será la persona responsable de supervisar todos los aspectos de las operaciones destinados a belleza, salud y bienestar. Principales funciones, entre otras :
• Realizar el control y supervisión de los sistemas operativos necesarios para el funcionamiento de las instalaciones. (PMS Hotel, Software Spa, Excel de control, procedimientos operativos).
• Controlar el ratio de gasto y ventas, así como de asistencias y ocupaciones.
• Mantener plena comunicación con dirección sobre desarrollo de actividad y posibles incidencias.
• Creación de la carta de tratamientos y Spa junto con Dirección.
• Realizar el inventario y reposición de material y cosmética.
• Revisar la asistencia, cumplimiento del horario, normas, uniformidad y aseo personal.
• Organizar y supervisar los turnos y necesidades de personal.
• Responsable de toda la PRL del departamento.
• Fomentar una alta motivación de equipo.
• Participación activa en selección de personal.
• Atender y resolver las posibles reclamaciones o sugerencias de los clientes.
• Detectar nuevas necesidades de la clientela y trasmitirlas a los superiores.
• Organizar la agenda y la planificación diaria de tratamientos.
• Supervisar y comprobar que se cumplen los protocolos de trabajo y los estándares de calidad establecidos en la empresa.
• Supervisar el mantenimiento e higiene de las instalaciones y cabinas de tratamiento.
• Ambientar todos los espacios del spa : zona de aguas, gimnasio, cabinas, vestuarios y aseo según el protocolo marcado y los sentidos olfato, oído y vista.
• Evaluación, junto con la Dirección, de consecución de objetivos a final de mes.
• Colaboración con el resto de jefes de departamento.
• Participar activamente en la agenda de servicios y venta de productos.

Requisitos : Competencias :