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Servicio de atención al cliente

Servicio de atención al cliente

TATAY S.A.barcelona, España
Hace más de 30 días
Descripción del trabajo

En TATAY buscamos una persona para que se una a nuestro equipo del Costumer Service.

RESUMEN RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES

Funciones especificas :

  • Ejecutar y coordinar todas las acciones relacionadas con el procesamiento administrativo de los pedidos cursados por los clientes : factura pro-forma, comprobación stock, albarán, factura de Administración, factura de Exportación, coordinación carga y expediciones : clientes – transitarios, coordinación, tramitación y envío documentación requerida : factura comercial, packing list, B / L, EURO1, CMR., principalmente aquellos realizados por el Canal Online.
  • Gestión de incidencias.
  • Archivo de la documentación generada en el departamento.
  • Acompañamiento en el despliegue del plan estratégico del Canal Online
  • Gestionar cuentas nacionales (OFF LINE) e internacionales (OFF LINE) existentes a nivel operativo,
  • Gestión del calendario promocional
  • Implementar del plan de publicidad
  • Reporte Diario y revisión de las principales KPI's de control
  • En coordinación con Administración procesos de alta, mantenimiento y control de clientes y condiciones.
  • Envío de catálogos, tarifas y muestras.

RELACIONES PRINCIPALES.

  • Contacto diario con sus interlocutores principales :
  • Clientes
  • Equipo SC
  • Equipo de ventas.
  • Logística y Transportistas.

    • PERFIL PROFESIONAL Y HUMANO NECESARIO.

  • Formación a nivel de FP II o Diplomatura
  • Experiencia mínima de 2 años en empresa de ámbito internacional, muy preferentemente del sector consumo y en tareas administrativas / comerciales.
  • Experiencia previa en gestión de grandes cuentas, preferiblemente experiencia en Amazon Vendor PanEU.
  • Dominio del inglés profesional, mínimo C1. ( Francés deseable ).
  • Deberá tener buenos conocimientos de Ofimática a nivel usuario, Excel sobretodo.
  • Persona capaz de mantener relaciones interpersonales positivas.
  • Persona con cierto nivel de autonomía organizativa, ordenada y metódica en el trabajo diario.

    • QUE OFRECEMOS :

  • Contrato Indefinido.
  • Interesante paquete retributivo con modalidad de retribución flexible a su elección.
  • Horario Flexible
  • Un poquito de Teletrabajo (creemos que ir a la oficina y tomar un café con los compañeros también es importante ;) ).
    • Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

    Servicio Al Cliente • barcelona, España