Liderar Equipos en Call Center

Roles de supervisión en Call Center

Una oportunidad para un supervisor / a competente que pueda liderar equipos y garantizar el servicio al cliente.

Se busca a una persona con experiencia previa en la gestión de plataformas de contact center, capaz de planificar y coordinar las tareas del equipo.

Las responsabilidades incluyen :

• Planificar y organizar las actividades del equipo.
• Coordinar y dirigir los recursos disponibles para asegurar el servicio al cliente.
• Establecer y gestionar estándares de calidad para la atención al cliente.
• Desarrollar e implementar planes de formación y desarrollo para mejorar las habilidades del equipo.

Requisitos :

Experiencia previa en roles de supervisión o en entornos de atención al cliente o contact center.

Capacidad de gestión en plataformas de contact center.

Nivel de inglés intermedio con habilidad para mantener conversaciones orales y escritas fluidas.

Ventajas : Jornada completa.

Contratación estable directamente con empresa final.

Planes de formación y desarrollo.

Otras condiciones :

Orientación al cliente, capacidad de gestión de cambios y enfoque a resultados.