Desde Eurofirms buscamos incorporar Agentes de soporte al usuario y soporte APP para importante empresa del sector colectividades, ubicada en Barcelona. Estamos buscando agentes para la campaña escolar de agosto a octubre para realizar las siguientes funciones :
- Resolución de consultas / incidencias a través de llamadas y mails de los clientes.
- Atención de llamadas y canalizar las incidencias a los departamentos correspondientes.
- Contacto con los usuarios de la app para verificar datos y documentación.
- Tramitación y seguimiento de las incidencias on-line.
- Experiencia de aproximadamente 2 años en atención al cliente / usuario.
- Excelentes dotes comunicativas (orales y escritas).
- Perfil polivalente y con clara orientación al cliente.
- Buen manejo ofimático ( Word, Excel, Teams, etc) y familiarizado / a con aplicaciones móviles, informáticas, etc.