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Customer Support Specialist
BEIGARMadrid, Comunidad de Madrid, EspañaHace 13 días
Descripción del trabajoConocimientos de SQL o DQL para consultas de datos. Bases de estadística y análisis de información. Experiencia previa en el sector farmacéutico (laboratorios, consultoras, distribuidores). Facilidad para teletrabajo y flexibilidad horaria. Reuniones presenciales puntuales. Buen ambiente de trabajo y formación continua en producto y análisis de datos. Oportunidad de crecer dentro de un equipo especializado en pharma data. Madrid, Comunidad de Madrid, España
Formarás parte del equipo de Customer Services - FarmaSales, en importante empresa software del sector farma, donde serás el interlocutor principal de sus clientes. Tu misión será gestionar y satisfacer sus necesidades, participar en la definición y mantenimiento de sus mercados, generar y validar informes, y ofrecer soporte técnico y funcional sobre la plataforma FarmaSales.
Responsabilidades principales
- Atender y resolver consultas de laboratorios clientes (funcionalidad, datos, informes).
- Definir, parametrizar y mantener los mercados en la plataforma.
- Generar y validar informes personalizados de ventas y de mercado.
- Diagnosticar y escalar incidencias técnicas o de datos.
- Impartir formación básica y elaborar documentación de usuario.
- Colaborar con los equipos de desarrollo para mejoras continuas.
- Excel avanzado (mínimo 2 años de experiencia).
- Experiencia en equipos de servicio al cliente o soporte técnico.
- Dominio del paquete Office (Word, PowerPoint).
- Excelente capacidad comunicativa y orientación al cliente.
- Actitud proactiva, perfil dinámico y buenascapacidades digitales.
Requisitos valorables
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Customer Support Specialist
J-18808-Ljbffr
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Customer Support Specialist • Madrid, Comunidad de Madrid, España