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CUSTOMER CARE AGENT

TLC WorldwideMadrid, Comunidad de Madrid, España

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

WE ARE HIRING A CUSTOMER CARE AGENT

TLC Worldwide es una agencia de marketing global. Somos una combinación única de profesionales con amplia experiencia en marketing y expertos en negociación de acuerdos innovadores. Juntos, diseñamos, gestionamos y ejecutamos campañas de marketing e incentivos extraordinarias que ayudan a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos de negocio.

Cuál será tu misión?

Serás un pilar clave en la experiencia de nuestros consumidores, asegurando una atención cercana, eficiente y alineada con los estándares de calidad de TLC y de cada campaña. También colaborarás con el equipo de Partnerships para fortalecer la relación con nuestros Partners.

Responsabilidades principales

Atención telefónica y por correo electrónico a los usuarios que participan en nuestras campañas.
Gestión administrativa de back office.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad definidos por TLC y por cada campaña específica.
Soporte al equipo de Partnerships para mantener relaciones fluidas con los negocios colaboradores, asegurando que su información esté siempre actualizada.

Habilidades

Habilidades comerciales y orientación al cliente.

Se valorará positivamente experiencia previa en empresas de incentivos experienciales, cupones promocionales o similares.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Actitud proactiva, analítica y resolutiva : capacidad para detectar necesidades y aportar soluciones eficaces.

Manejo fluido de herramientas informáticas : Zendesk, Microsoft Office (especialmente Excel, Word y Outlook).

Se valorará muy positivamente conocimiento de inglés y portugués.

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Customer Care Agent • Madrid, Comunidad de Madrid, España