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Ingeniero / a de Soporte Técnico - Operaciones

Allianz EspañaMadrid, Comunidad de Madrid, España

Hace 12 días

Descripción del trabajo

Que harás en el equipo?

Diseñar, desarrollar e implementar soluciones de voz y bots para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa;
Colaborar con otros equipos para integrar soluciones de voz y bots en sistemas y aplicaciones existentes;
Gestionar y mantener bases de datos, diseñar consultas SQL eficientes y asegurar la integridad de los datos;
Crear y mantener scripts y programas en Python y Java para automatizar tareas y procesos;
Evaluar y optimizar continuamente el rendimiento y la escalabilidad de las soluciones de voz y bots;
Proporcionar soporte técnico y resolución de problemas relacionados con las plataformas telefónicas y voice bots.
Colaborar en la documentación técnica y la formación de usuarios.

Qué necesita el equipo de ti?

Título universitario en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática, Ciencias de la Computación o un campo relacionado.

Experiencia previa en el diseño e implementación de soluciones de voz y bots.

Conocimiento sólido de arquitectura de scripts y programación en Python y Java.

Experiencia en la gestión de bases de datos y conocimiento de SQL.

Habilidades de resolución de problemas y capacidad para trabajar en equipo.

Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Orientación a resultados y capacidad para cumplir plazos.

J-18808-Ljbffr

Soporte • Madrid, Comunidad de Madrid, España