Técnico De Soporte Salesforce

Hola! En Multiplica Talent nos estamos expandiendo y buscamos Técnico / a de Soporte Salesforce que desee formar parte de nuestro equipo. Si estás listo para enfrentar nuevos desafíos y contribuir al desarrollo de soluciones innovadoras, esta oportunidad es para ti.Tenemos 25 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes.Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y contamos con talentos que trabajan presencial y / o remoto en diferentes partes del mundo.Nuestros talentos son los agentes de cambio que están creando las organizaciones del futuro.¡Sé parte de este cambio!Requirements- Mínimo 2 años de experiencia brindando soporte técnico con Salesforce.- Conocimientos funcionales de la plataforma (Service Cloud, configuraciones básicas).- Valorable certificación como Salesforce Administrator.- Habilidad para explicar procesos técnicos a usuarios no técnicos.- Familiaridad con herramientas como Zendesk o similares.- Inglés conversacional y escrito nivel avanzado (C1).- Disponibilidad horaria flexible.¿Qué harás en este rol?- Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de Salesforce vía chat, buzón y casos escalados.- Colaborar con el proveedor de implementación para la resolución efectiva de incidencias.- Gestionar tareas operativas como altas / bajas de usuarios y parametrizaciones básicas.- Identificar y resolver problemas funcionales en los procesos del negocio.- Documentar incidencias, generar mejoras y asegurar la continuidad operativa de la plataforma.- Participar en guardias rotativas (fines de semana ocasionales).Benefits- Salario competitivo- Beneficios de ley- Hibrido en Barcelona- Desarrollo profesional :

Capacitación continua y un plan de carrera para que crezcas junto a nosotros.- ¡Mucho más!