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Guest Experience Trainee- Meliá Madrid Serrano - (Madrid)

Meliá Hotels InternationalMadrid, Madrid, Madrid

Hace 10 días

Descripción del trabajo

Empresas : Meliá Hotels International

Descripción del puesto : Como practicante de Guest Experience en Meliá Madrid Serrano, serás la primera persona en contacto con nuestros huéspedes, ofreciendo una cálida bienvenida y asistencia durante su estancia. Este puesto te permitirá desarrollar habilidades esenciales en el ámbito hotelero y adquirir experiencia valiosa en un entorno dinámico y profesional.

Responsabilidades :

Apoyar en la mejora de la experiencia del cliente, observando sus necesidades, aprendiendo a anticiparse a ellas y colaborando con el equipo para superar sus expectativas.
Colaborar en el cumplimiento de los atributos, estándares y manuales del departamento, familiarizándose con los procedimientos establecidos y apoyando en su correcta aplicación.
Colaborar en la gestión de incidencias de clientes, aprendiendo a aplicar los protocolos establecidos y ofreciendo apoyo al equipo en su resolución.
Dar la bienvenida a los huéspedes en colaboración con el equipo de recepción, transmitiendo los valores de la marca y creando una primera impresión memorable.

Requisitos :

Estudiante de Turismo, Administración Hotelera o similar.

Nivel alto de español e inglés; otros idiomas son un plus.

Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.

Capacidad para trabajar en equipo y de forma independiente.

Actitud proactiva y disposición para aprender.

Beneficios :

Oportunidad de adquirir experiencia en un hotel de renombre.

Formación continua y desarrollo profesional.

Ambiente de trabajo colaborativo y multicultural.

Posibilidad de incorporación futura al equipo de Meliá Hotels International.

Requisitos :

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Guest Experience • Madrid, Madrid, Madrid