Head of User Engagement

Hola !

Te suena la imagen del típico / a profesional que lleva años estudiando inglés en la empresa pero aún tiembla cuando le toca hacer una presentación en inglés o reunión internacional con clientes? No pasa nada, esta es tu oportunidad para que no vuelva a pasar nunca más!

Twenix somos una empresa tecnológica de e-learning B2B que ayuda a las empresas y profesionales a mejorar la comunicación en inglés mediante un sistema ultra-personalizado con conversaciones en inglés de 26' y profesores nativos de todo el mundo.

Estamos revolucionando la industria de la formación de idiomas en empresas ayudando a los equipos de HR a optimizar tiempo e inversión.

Head of User Engagement

Propósito del rol

Buscamos un / a Head of User Engagement que lidere el equipo y la estrategia de activación, retención y engagement de nuestros estudiantes , combinando análisis de datos, hipótesis y experimentación constante. Será responsable de detectar oportunidades en el journey de los usuarios y transformar ideas en impacto real junto a los departamentos implicados, reportando directamente al CPO.

Funciones principales

Desarrollar la estrategia integral de engagement a corto, medio y largo plazo para aumentar la retención de usuarios y maximizar su valor de vida (LTV)

Analizar datos de comportamiento en el journey de los usuarios(registro, activación, reservas, asistencia, cancelaciones, progreso, feedback, etc).

Definir y mantener los funnels del ciclo de vida de los distintos tipos de usuario

Diseñar loops de comportamiento que refuercen hábitos en pro del engagement(gamificación, logros...)

Orquestar la estrategia de comunicaciones al usuario a través de nuestro Customer Engagement Platform(email, WhatsApp,notificaciones...).

Diseñar experimentos (test A / B, campañas escaladas, control groups) para validar hipótesis y escalar lo que funciona.

Trabajar codo a codo con el equipo de Producto para alinear estrategia y ejecución.

Requisitos clave del perfil

5+ años de experiencia en roles similares de User Engagement o Growth en un producto digital, idealmente en edtech B2B.

Capacidad demostrada para diseñar estrategias de activación, retención y engagement con resultados medibles.

Dominio de herramientas de análisis y visualización de datos(Excel, Looker Studio,...). Conocimiento de SQL.

Experiencia trabajando con herramientas de Customer Engagement(braze, customer.io o similares)

Experiencia trabajando con equipos de Producto, Data y Tech.

Mentalidad experimental : saber formular hipótesis, testear y aprender rápido de la forma más autónoma posible.

Buena comunicación y capacidad de colaboración transversal.

Qué te vas a encontrar en Twenix

Una compañía con propósito real : ayudamos cada día a miles de profesionales a mejorar su inglés y avanzar en su desarrollo profesional .

Una cultura que apuesta por la innovación en la experiencia del servicio como motor de crecimiento sostenible , no únicamente por acciones tácticas de corto plazo.

Una relación muy estrecha entre departamentos : con autonomía propia pero compartiendo visión, análisis y decisiones clave en el día a día

Un equipo TOP en crecimiento, con foco y hambre de resultados.

Qué ofrecemos

Posición para el centro de trabajo en Madrid en formato Híbrido. (3 días en la oficina y 2 días de teletrabajo) o Full Remote 100%.

Tenemos 26 días de vacaciones y horario intensivo todos los viernes, en verano y Navidad!

Formación ilimitada de inglés con nuestra metodología Twenix : )

Plan de bienestar para que puedas formarte profesionalmente, mejorar tu salud o seguir aprendiendo????

Día libre por tu cumpleaños!

Retribución flexible con Cobee (comida, transporte, formación y seguro de salud)

3 días libres al año para acudir a eventos relacionados con tu sector

Excelente clima laboral, basado en el compromiso y el trabajo en equipo.

Organizamos eventos anuales para hacer team building con toda la compañía.

Nuestros valores

Personas : Consideramos que las personas son el centro de todo crecimiento, por lo que siempre intentamos aplicar una política de confianza, humildad, integridad y libertad con cualquier miembro del equipo.

Ambición : Tanto a nivel personal como profesional.

Data & Customer Centric Driven : Todo lo que hacemos, lo hacemos basándonos en cómo hacer crecer un cliente y siempre, de la mano de los datos.

Aprendizaje continuo : Nos gusta romper cosas, aprender e implementarlas de nuevo. Nos encanta aprender constantemente.

Actualmente, Twenix tiene oficinas en Almería y Madrid, y se encuentra entre una de las 35 startups más prometedoras de España. Contamos con +85 profesionales deseando romper la barrera lingüística en las empresas, donde grandes fondos de inversión como JME o Sabadell VC nos están acompañando en esta aventura.

Para la promoción de la igualdad, en nuestra empresa adoptamos la siguiente medida : En igualdad de oportunidades accederá al puesto de promoción la candidata o el candidato del sexo infrarrepresentado, para el puesto donde se ha producido la vacante.

Te animas a unirte a Twenix?

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