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CX-Technical Support Specialist Jr

CentribalMajadahonda, España

Hace 5 días

Descripción del trabajo

Estamos buscando CX - Technical Support Specialist Jr.

Requisitos : Estudios relacionados con informática (FP, Universitario). Conocimiento en herramientas de ticketing como

Zendesk, Freshservice, Remedy, ServiceNow o Redmine

Deseable experiencia o interés en herramientas como

Postman, xCode, Python, Webhooks, JavaScript y HTML

Motivación por aprender y desarrollarse en el ámbito de la

consultoría de Zendesk

Inglés Técnico. Perfil proactivo y con ganas de aprender. Buenas habilidades de comunicación oral. Disponibilidad para trabajar de forma presencial en nuestras oficinas en Majadahonda / Madrid.

Responsabilidades : Gestión multitarea en atención de requerimientos, soporte escrito, monitorización alertas y resolución de incidencias. Adaptar soluciones e iniciativas específica de cada cliente. Velar por el cumplimiento de niveles de atención. Documentar incidencias y soluciones empleadas para su seguimiento. Participar en pruebas de usuario (UAT) y garantizar la correcta implementación de las soluciones. Participar en sesiones de capacitación para usuarios finales y documentar procesos sencillos. Contribuir a la mejora de la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.

Ubicación :

Majadahonda, Madrid (trabajo presencial 4 días). Contrato Indefinido. Seguro de Salud.

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Support Specialist • Majadahonda, España