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Pre-Sales Engineer

Pre-Sales Engineer

AscomMadrid, Madrid, Spain
Hace 25 días
Descripción del trabajo

Join Ascom where we lead the way in Healthcare ICT and mobile workflow solutions worldwide. With our Swiss-based headquarters driving advancements across 19 countries for over 160 years were committed to revolutionizing the healthcare industry with transformative technology. Our systems are operational in over 12000 hospitals globally managing an incredible 800 million alerts annually. At Ascom our dedication translates into tangible impact enriching the experiences of everyone entering the healthcare facilities and care homes we partner with.

Join our team as a Pre-Sales Engineer in Spain and support the local Sales team by providing technical expertise and demonstrations that showcase the value of our healthcare communication solutions. This role is essential in guiding customers through the technical side of our offerings ensuring the right fit and long-term success.

Your Contributions

  • Work closely with the Sales Team and resellers to provide internal and external technical support and expert training during pre- and post-sales stages
  • Prepare technical details and engineering requirements for quotations
  • Contribute to marketing planning and the technical development of products and services
  • Deliver specifications and documentation for engineering and architectural firms

Coordinate technical proposals and customer-specific requirements across multiple levels

  • Analyze and prepare quotations and tailored solution proposals
  • Support the Sales Team in expanding the customer pipeline
  • Provide early feedback to Product Managers on customer needs and new market trends
  • Stay up-to-date on industry trends and technological developments
  • Provide remote and on-site technical support as needed
  • Drive ongoing process improvement across technical presales activities
  • Ensure continuous improvement actions are taken in response to customer issues or process gaps
  • Comply with all health safety and environmental regulations applicable to the role

    • The Ideal Candidate

    Qualifications & Experience

  • Associate degree or 15 years of experience with Ascom products or similar
  • IT / telecom / wireless technologies (e.g. DECT 802.11)
  • Entry-level wireless (CWNA) or networking certifications (CCNA) are a plus
  • 15 years of customer support experience via phone email and web-based systems
  • 15 years of experience with Microsoft Windows Server telecom systems (Cisco Avaya) or networking hardware

    • Skills & Competencies

  • Strong technical knowledge : networking (TCP / IP) wireless telephony
  • Proficiency with Microsoft Server and Desktop operating systems
  • Solid understanding of Ascoms solution portfolio (preferred)
  • Excellent communication and interpersonal skills
  • Ability to troubleshoot problem-solve and work independently with minimal supervision
  • Strong customer orientation and team collaboration
  • Fluent English required

    • Personal Qualities

  • Analytical and detail-oriented
  • Customer-focused and responsive
  • Team-oriented with strong interpersonal presence
  • Flexible and quick to learn especially on technical and IT-related topics

    • What We Offer You

  • A company you can take pride in
  • Collaborative and inspiring colleagues
  • Professional and personal growth opportunities
  • Hybrid / remote flexibility
  • The chance to make a real impact in healthcare technology

    • Join Us and Make an Impact

    Ascom is an equal opportunity employer committed to fostering diversity equity and inclusion. Join us in creating a future where technology empowers care.

    Learn more :

    Ingeniero / a de Preventa Espaa (Soluciones ICT para el sector salud)

    nete a Ascom un lder mundial en soluciones ICT para la sanidad y los flujos de trabajo mviles. Con sede en Suiza y presencia en 19 pases durante ms de 160 aos estamos comprometidos a revolucionar el sector salud con tecnologa transformadora. Nuestros sistemas estn operativos en ms de 12.000 hospitales en todo el mundo gestionando ms de 800 millones de alertas al ao. En Ascom nuestro compromiso se traduce en un impacto real en hospitales y centros sociosanitarios con los que colaboramos.

    nete a nuestro equipo como Ingeniero / a de Preventa en Espaa y apoya al equipo de ventas ofreciendo conocimientos tcnicos demostraciones de producto y orientacin sobre nuestras soluciones de comunicacin sanitaria. Este rol es clave para garantizar la mejor experiencia tcnica y estratgica para nuestros clientes.

    Tus responsabilidades

  • Colaborar con el equipo de ventas y distribuidores para proporcionar soporte tcnico y formacin especializada en fases de preventa y postventa
  • Preparar documentacin tcnica y requisitos de ingeniera para presupuestos
  • Contribuir a la planificacin de marketing y al desarrollo tcnico de soluciones
  • Elaborar especificaciones tcnicas para estudios de ingeniera y arquitectura
  • Coordinar propuestas tcnicas adaptadas a los requisitos del cliente
  • Analizar necesidades tcnicas y preparar soluciones a medida
  • Apoyar al equipo comercial en la generacin y desarrollo de oportunidades
  • Proporcionar retroalimentacin sobre tendencias emergentes y requisitos del cliente
  • Mantenerse actualizado sobre desarrollos tcnicos e innovaciones del sector
  • Brindar soporte remoto y en sitio cuando sea necesarioImpulsar mejoras continuas en los procesos de preventa
  • Asegurar la correcta gestin de incidencias o reclamaciones tcnicas de clientes
  • Cumplir con las normativas de salud seguridad y medio ambiente vigentes

    • Perfil ideal

    Cualificaciones y experiencia

  • Ttulo tcnico o experiencia de 1 a 5 aos con productos Ascom o tecnologas similares en IT telecomunicaciones o redes inalmbricas (DECT 802.11)
  • Certificaciones bsicas de redes o wireless (CWNA CCNA) valoradas positivamente
  • 1 a 5 aos de experiencia en soporte tcnico al cliente

    • Experiencia en sistemas Windows Server telefona (Cisco Avaya) o hardware de redes

    Habilidades y competencias

  • Conocimientos slidos en redes (TCP / IP) wireless telefona
  • Manejo de sistemas operativos Microsoft Server y Desktop
  • Conocimiento del portafolio Ascom (valorable)
  • Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales
  • Capacidad de resolucin de problemas y autonoma en el trabajo
  • Orientacin al cliente y trabajo colaborativo
  • Nivel fluido de ingls (requisito)

    • Cualidades personales

  • Perfil analtico estructurado y orientado al detalle
  • Alta orientacin al cliente y capacidad de respuesta
  • Trabajo en equipo con fuerte presencia interpersonal
  • Actitud flexible y aprendizaje rpido especialmente en temas tcnicos o de IT

    • Lo que te ofrecemos

  • Una empresa de la que sentirse orgulloso / a
  • Compaeros inspiradores y colaborativos
  • Oportunidades reales de desarrollo profesional y personal
  • Flexibilidad hbrida / teletrabajo
  • La oportunidad de generar un impacto real en la sanidad a travs de la tecnologa

    • nete a nosotros y marca la diferencia

    Ascom es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades la diversidad y la inclusin. Smate a nuestro compromiso de crear un futuro donde la tecnologa impulse el cuidado.

    Ms informacin : Key Skills

    Change Management,Invoicing,Joomla,Logistics Operations,Asic

    Employment Type : Full Time

    Experience : years

    Vacancy : 1

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    Engineer • Madrid, Madrid, Spain