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Técnico / a de Transformación de Procesos (Mejora Continua)

Técnico / a de Transformación de Procesos (Mejora Continua)

CaixaBank GroupBarcelona, Cataluña, España
Hace 7 días
Descripción del trabajo

En VidaCaixa tenemos muy claro que Vida solo hay una. Por eso hay que dedicarla a hacer lo que más nos apasione.

Te contamos lo que nos mueve y motiva a quienes formamos parte de la compañía líder de seguros en España?

El propósito que nos guía es un fuerte compromiso con las personas. Trabajamos para garantizar un futuro mejor a nuestros clientes y a nuestro equipo. Por eso dedicamos cada hoy a pensar en el mañana, utilizando todos los recursos a nuestro alcance para lograrlo, como la digitalización o la inteligencia artificial.

Nuestra voluntad de mejorar el futuro de la sociedad se refleja en la apuesta por crear productos inclusivos y en hacer aún más accesible nuestra oferta aseguradora a colectivos vulnerables. Además, son valores muy nuestros : la calidad, la esencia de todo lo que hacemos, y la confianza de nuestros clientes.

En Grupo CaixaBank, valoramos la diversidad y la igualdad como cualidades fundamentales de nuestra cultura, y contribuimos activamente al desarrollo del talento de todas las personas; independientemente del sexo, religión, etnia, orientación sexual, origen nacional, edad, estado civil, identidad, género o expresión de género. Esto se refleja en nuestras redes de trabajo, formadas por equipos transversales y cercanos, donde fomentamos la inclusión y compartimos el mismo compromiso por la diversidad.

Si necesitas asistencia y / o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante la solicitud o el proceso de contratación, especifíquelo y te ayudaremos.

Descripción de la oferta

Misión del puesto

Dentro del departamento de Gestión de la Demanda y Transformación de Procesos :

  • Liderar la reingeniería y optimización de los procesos existentes, dentro de proyectos (tanto del Plan Estratégico como la Mejora Continua), asegurando la mejora de su eficiencia y calidad del servicio, todo ello siendo Customer Centrics & aplicando Lean Management.
  • Referente de la metodología de mejora de procesos (LEAN), liderar proyectos de mejora de procesos con obtención de resultados medibles y ser capaz de conducir sesiones de formación
  • Detectar necesidades de mejora de procesos y levantar casos de uso acorde a las prioridades en las áreeas.
  • Impulsar la digitalización, innovación y nuevas tecnologías a través de la reingeniería y optimización de los procesos.

Funciones / responsabilidades del puesto

En dependencia del Director Gestión de la Demanda y Proyectos | Transformación de Procesos :

  • Se encarga del levantamiento, análisis y diseño de procesos end-to-end para dar respuesta a las distintas necesidades de la compañía en proyectos, tanto del Plan Estratégico como del BAU de las distintas áreas de VCX.
  • Lidera la optimización de los procesos de la empresa a través de la metodología Lean, conjuntamente con todas las áreas implicadas en el mismo, con el fin de mejorar su desempeño, eficiencia, calidad o adaptabilidad
  • Establece objetivos SMART para cada proyecto, así como KPIs o indicadores clave de desempeño para medir la mejora
  • Es responsable del levantamiento de casos de uso en las distintas áreas de negocio. Colabora activamente con estas áreas, colabora en la concreción y cierre de los requerimientos juntamente con los equipos de implementación.
  • Debe interaccionar de manera transversal con todas las áreas de la compañía, por lo que gestiona y coordina a los integrantes del equipo, tanto internos como externos, en el ámbito de la Transformación de Procesos. Elimina obstáculos, encuentra soluciones a los imprevistos propios de Proyecto.
  • Coordina diferentes proyectos o iniciativas de forma simultánea, controlando calendarios de ejecución y administra sus recursos para adaptarlos a las necesidades de la compañía.
  • Conduce sesiones de formación de la metodología Lean Management, así como acompaña en iniciativas sencillas de mejora de procesos en las distintas áreas de la compañía para certificaciones.

    • Requisitos mínimos para el correcto desempeño del puesto

  • Licenciatura en Ingeniería, ADE o similares
  • Mínimo 3 años de experiencia laboral en multinacional, empresa líder en consultoría o en dpto. consultoría interna. Liderando y participando en proyectos, durante todo el ciclo de vida del proyecto, desde la conceptualización hasta la implementación de las iniciativas.
  • Transformación y mejora en modelos operativos y de procesos con visión transversal y end-to-end.
  • Se valorará conocimiento en Metodología Lean y relacionadas con mejora de procesos de negocio y operativos.
  • Se valorará experiencia en entorno Caixabank y / o Filiales.
  • Se valorará conocimientos y experiencia en el sector Asegurador.

    • Competencias

  • Iniciativa, proactividad y buena actitud
  • Organización y planificación
  • Orientación al cliente
  • Foco en resultados
  • Colaboración y trabajo en equipo
  • Capacidad ejecución tecnológica
  • Flexibilidad, adaptación y gestión del cambio
  • Mejora continua : eficiencia e innovación
  • Pensamiento crítico y analítico
  • Espíritu dinamizador y creativo para liderar dinámicas en grupo

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    Mejora Continua

  • Barcelona, Cataluña, España

    • J-18808-Ljbffr

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    Mejora Continua • Barcelona, Cataluña, España