Account Manager

Somos Last.app y estamos revolucionando la forma de gestionar restaurantes en España ofreciendo todo lo que necesitan en un único dispositivo. Usamos la tecnología e innovación como aliado para convertirnos en la plataforma tecnológica líder en restauración.

Te atreves a revolucionar el mundo de la restauración con nosotros?

Tu rol como Account Manager en Customer Experience será

• asegurar
• que los deals tienen el seguimiento necesario para conseguir el mayor porcentaje de conversión posible, el mínimo churn y acompañar a nuestros clientes para asegurar una experiência satisfactoria.
• Tus funciones
• Realizar todos los pasos del proceso de Onboarding de nuevos Deals que entran en el sistema hasta que acaban contratando el servicio.
• Crear y configurar las cuentas, llevar la relación con los clientes y hacer seguimiento para asegurarse que estos se instalan a tiempo.
• Realizar aquellas instalaciones remotas que sean necesarias en el proceso de onboarding.
• Gestionar la comunicación de nuevos Features y novedades del programa.
• Realizar y planificar acciones de comunicación recurrentes con los clientes así como acciones de _upselling._
• Mantener reuniones con clientes con el objetivo de recabar sus necesidades y plasmarlo en mejoras para el producto.
• Requisitos
• Experiência de un año en el rol o en departamentos de soporte.
• Carrera en Business Administration, BA, Relaciones Públicas o similares.
• Experiência en el trato con cliente B2B.
• Uso y configuración de CRM.

Plus :

Tipo de puesto : Contrato indefinido

Salario : 22.000,00€ al año

Beneficios :

Horario :

Ubicación del trabajo : Teletrabajo híbrido en 08027 Barcelona, Barcelona