Customer Care

Sobre l'empresa

A Tandem Go busquem una persona amb ganes d’acompanyar persones usuàries i organitzacions clientes amb compromís, eficiència i professionalitat.

Som una cooperativa de treball que tenim com a missió acompanyar persones, institucions i organitzacions per impulsar el seu impacte i model transformador.

Ho fem mitjançant l’aportació de coneixement i la facilitació de la retribució flexible al sector. Participem en el disseny i execució de programes referents en l’àmbit de l’economia social, el cooperativisme i l’emprenedoria social tant a nivell català com espanyol i europeu i treballem estretament amb petites i grans organitzacions, dissenyant, planificant, implementant o dirigint projectes d’impacte social.

Formar part de Tandem és contribuir a la promoció i l’enfortiment d’una economia centrada en les persones i l’entorn, amb un model de governança democràtica i participativa. La transformació social, la implicació i proximitat, la vocació de servei, la qualitat i el coneixement, el treball en equip, les persones al centre i la intercooperació són els valors que ens guien.

Sobre el rol

T’agradaria formar part d’una cooperativa i un projecte emprenedor i enfocat a la transformació social? Valores un bon ambient de treball i la flexibilitat per combinar presencialitat i teletreball? Si t’interessa i tens experiència en l’àmbit d’atenció a clients, volem conèixer-te!

Responsabilitats

• Atendre i acompanyar a les persones usuàries de la plataforma i organitzacions clientes, via correu i telèfon, i amb el suport dels sistemes de gestió de la cooperativa.
• Donar resposta i seguiment a incidències i consultes.
• Gestionar l'operativa amb proveïdores dels serveis de retribució flexible (escoles bressol, centres de formació, assegurances de salut...).
• Donar suport administratiu : comptabilitat, facturació i tresoreria.
• Participar a les reunions de coordinació de l’equip.
• Suport a l’equip.

Qualificacions

Habilitats requerides

Rang salarial i paquet de compensació

Declaració d'igualtat d'oportunitats

La nostra cooperativa està compromesa amb la diversitat i la inclusivitat, i fomenta un ambient de treball on totes les persones són valorades i respectades.

J-18808-Ljbffr