Customer Care - Contact Center

Todo lo que buscas y más

Será el / a interlocutor / a con clientes destinatarios y remitentes particulares. Recoger y gestionar reclamaciones brindando el mejor servicio al cliente.

Qué responsabilidades y objetivos tendrás?

• Atención telefónica a clientes.
• Gestión reclamaciones recibidas por mail.
• Brindar información sobre el seguimiento logístico de los envíos.
• Responder a solicitudes Post-venta recibidas por mail.
• Recoger y analizar las reclamaciones recibidas.
• Brindar información sobre incidencias recurrentes a otros departamentos.

Bueno, ¿Y cuáles serán los requisitos?

Qué ofrecemos?

Por qué unirse a nosotros?

Porque no nos conformamos : vamos más allá y multiplicamos el impacto ( Actitud 10X ).

Porque diseñamos cada transformación en torno al valor real del cliente ( Passionate About Customers ).

Porque hacemos que las cosas sucedan de forma rápida e inteligente - no perfectas, pero hechas ( Go, Go, Go ).

Porque creemos que el futuro pertenece a quienes se replantean lo que es posible ( Dare to Disrupt ).

Porque ganamos juntos : diversos, colaborativos, impulsados por una visión compartida ( One Goal, one team ).

Cultura inclusiva

InPost cuenta con un Plan de Igualdad de Oportunidades que promueve la igualdad a todos los niveles. Buscamos la igualdad en los puestos de trabajo de la empresa, ya que se centra en la promoción, dentro y fuera de la empresa, así como la igualdad de género, la diversidad, la equidad y la inclusión de las personas independientemente de sus capacidades y condiciones.