Teleoperador / a Atención Al Cliente

Servinform, somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que dan servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente.

Actualmente seleccionamos a un / a Teleoperador / a para recepcionar llamadas de atención al usuario en un servicio de la Administración Pública.

• FUNCIONES
• Asesorar y / u orientar a las personas usuarias del servicio respeto las consultas que puedan hacer en lo referente a temas relacionados con los servicios públicos de vivienda
• Acompañamiento y guía al usuario en la realización de trámites telemáticos (presentación y / o envío de solicitudes,...)
• Resolución de quejas y consultas
• Concertar citas presenciales con los técnicos del servicio
• OFRECEMOS
• Proyecto Estable y de larga duración
• Jornada Completa de 39 horas semanales, en horario de Lunes a Jueves de 9 a 18.30hs y Viernes de 9 a 14hs
• Salario 16.508 € / brutos anuales (1.375 € brutos / mes)
• Convenio de Contact Center y puesto Teleoperador / a Especialista
• Ubicación del puesto cercana a la estación de metro Foneria o Ciutat de la Justicia
• Contrato Indefinido
• Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”
• Requisitos
• Experiência en Atención al Cliente, preferiblemente en servicios de atención al ciudadano
• Nível alto de Catalán