Ingeniero / a de Calidad de Cliente

Quiénes somos?

Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos.

En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras.

Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación.

Neotalent, the responsive people.

Más información en www.neotalent.pt / es y https : / / neotalent.pt / es / oportunidades-de-carrera / .

Descripción del puesto :

En este caso, buscamos un / a Customer Quality Engineer para trabajar junto a uno de nuestros clientes, una empresa del sector industrial líder en el desarrollo y fabricación de ascensores. Se trabajará de manera presencial en sus oficinas de Móstoles, Madrid.

Cuáles serán tus funciones :

• Dar soporte al Head of Quality Customers & Technical Support
• Reportar datos departamentales (SSQDC level 0, level 1, Proyecto 48 horas, etc.)
• Ser el punto de contacto específico de ciertos Market Clusters Field y liderar planes de mejora continua con clientes.
• Gestionar las reclamaciones de cliente a través de la herramienta : Corrección (realizar un análisis previo y el pedido de ventas del material requerido), imputación (análisis en detalle, análisis interdepartamental e imputación final) y resolución de costes, comunicándolo tanto a nivel interdepartamental como de cliente.
• Realizar reuniones de calidad con los clientes para mejorar la comunicación entre ambas instituciones y / o tomar acciones conjuntas (QAM : Quality Action Meetings, Rejected claims, PCP meetings, etc.)
• Asegurar la consecución de los objetivos departamentales (proyecto 24 horas, pendientes de imputar).
• Imputar las reclamaciones de acuerdo a las directrices establecidas, de acuerdo a la política vigente.
• Coordinar el análisis de riesgos según norma ISO 14798, en aquellos casos donde pueda existir un riesgo de seguridad.

Qué perfil buscamos :

Por qué unirte a nosotros :