Kam - País Vasco

En Lendrock buscamos un / a Key Account Manager para que se incorpore a nuestro equipo en el País Vasco.¿A quién nos gustaría encontrar?El Key Account Manager (KAM) es responsable de gestionar y desarrollar relaciones estratégicas con los clientes clave de la empresa. Su misión principal es asegurar la satisfacción y lealtad de estos clientes, identificar oportunidades de crecimiento y maximizar los ingresos generados por estas cuentas. El KAM actúa como el enlace principal entre la empresa y sus clientes estratégicos, anticipando sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas que aporten valor tanto al cliente como a la organización.¿Cuáles serían tus principales funciones y cómo será tu día a día? - Gestión de Cuentas Clave :

Desarrollar y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes clave, asegurando su satisfacción y lealtad. - Identificación de Oportunidades :

Identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas asignadas, maximizando los ingresos y el crecimiento. - Negociación de Contratos :

Negociar términos y condiciones de contratos con clientes, asegurando acuerdos beneficiosos para ambas partes. - Coordinación Interna :

Colaborar con otros departamentos (marketing, producto, soporte) para asegurar que se cumplan las expectativas y necesidades de los clientes. - Análisis de Mercado :

Realizar análisis de mercado y de la competencia para identificar tendencias y oportunidades que puedan beneficiar a los clientes y a la empresa. - Planificación Estratégica :

Desarrollar y ejecutar planes estratégicos para cada cuenta, alineados con los objetivos de negocio de la empresa. - Reportes y Análisis :

Preparar informes periódicos sobre el estado de las cuentas, incluyendo análisis de ventas, previsiones y recomendaciones estratégicas. - Resolución de Problemas :

Actuar como punto de contacto principal para resolver cualquier problema o incidencia que puedan tener los clientes, asegurando una resolución rápida y satisfactoria.Necesitamos a alguien con :

• Educación :

Título en Administración de Empresas, Marketing, Ventas o campo relacionado. - Experiencia :

Mínimo de 5 años de experiencia en gestión de cuentas clave o en un rol similar.Habilidades :

Enfocado en satisfacer y superar las expectativas de los clientes.- Proactividad :

Capacidad para anticipar necesidades y tomar la iniciativa en la identificación de oportunidades.- Gestión del Tiempo :

Habilidad para manejar múltiples cuentas y proyectos simultáneamente, cumpliendo con los plazos establecidos.- Adaptabilidad :

Capacidad para adaptarse a cambios en el mercado y en las necesidades de los clientes.- Trabajo en Equipo :

Capacidad para colaborar efectivamente con otros departamentos y equipos.