Técnico / a Postventa Edificación

Grupo Marco, grupo empresarial en plena expansión, dedicado a la Construcción, Obra Pública y Minería, precisa incorporar, para su empresa Marco Infraestructuras y Medio Ambiente, S.A. un / a Técnico de Postventa para trabajar en una obras a nivel nacional.

El Técnico / a de Postventa de Edificación es el responsable de gestionar y coordinar las incidencias y reclamaciones derivadas de la entrega de viviendas o edificios a clientes, asegurando su resolución de manera eficiente y garantizando la satisfacción del cliente. Su labor implica el seguimiento de reparaciones, la coordinación con proveedores y la gestión de garantías, siempre en cumplimiento con los estándares de calidad de la empresa.

Funciones principales

• Recepción, análisis y gestión de incidencias postventa de los clientes.
• Coordinación de las reparaciones con los equipos internos, subcontratas y proveedores.
• Realización de visitas a las promociones para evaluar los desperfectos y supervisar la ejecución de las reparaciones.
• Seguimiento y control de los tiempos de respuesta y resolución de incidencias.
• Elaboración de informes técnicos y reportes de seguimiento.
• Interlocución con clientes, ofreciendo atención personalizada y asesoramiento técnico.
• Colaboración con otros departamentos (Obras, Calidad, Atención al Cliente) para mejorar los procesos de entrega y postventa.
• Formación en Arquitectura Técnica, Ingeniería de Edificación, o similar.
• Experiencia mínima de 2 años en postventa de edificación, obra nueva o mantenimiento de edificios.
• Conocimientos de normativa de edificación y gestión de garantías.
• Habilidades comunicativas y capacidad para gestionar clientes.
• Capacidad de resolución de problemas y orientación al detalle.
• Manejo de herramientas ofimáticas y software de gestión de incidencias.
• Carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos.

Ofrecemos :

En Grupo Marco nos comprometemos a fomentar un entorno laboral inclusivo y equitativo, donde todas las personas tengan acceso a las mismas oportunidades de empleo. Como empleador que promueve la igualdad, garantizamos que el proceso de selección y contratación se base únicamente en las habilidades y calificaciones de cada candidato, sin distinción de género.

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Técnico / a Postventa Edificación

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