Area Manager - Operaciones - Sector Entretenimiento

Descripción

Desde Tessera buscamos talento con visión, energía y una gran capacidad de ejecución. ¿Eres tú?

Desde una propuesta cultural innovadora en crecimiento, buscamos incorporar un / a Manager de Operaciones para liderar las operaciones diarias y participar activamente en la apertura de nuevas sedes a nivel nacional.

Ubicación : Madrid

Modalidad : Presencial

Horario : Rotativo de lunes a domingo

Responsabilidades

Qué harás si te unes al equipo?

Formarás parte del equipo núcleo, coordinando las operaciones clave para garantizar una experiencia excepcional al visitante y una ejecución impecable de los planes de crecimiento :

Supervisión de la operativa diaria en sede : atención al público, mantenimiento, limpieza, seguridad, y coordinación general de actividades.

Gestión y coordinación del personal operativo : planificación de turnos, seguimiento del rendimiento, y resolución de incidencias.

Implementación y mejora continua de procesos operativos para garantizar un servicio eficaz y de calidad.

Participación activa en la apertura de nuevas sedes, incluyendo la coordinación con proveedores, adaptación de procesos, y formación de nuevos equipos.

Seguimiento y control básico de costes y gastos operativos.

Gestión de plataformas de ticketing : configuración de eventos, control de aforos, y análisis de datos de asistencia.

Análisis y adaptación de la operativa a las características de un negocio con fuerte componente estacional , ajustando recursos y estrategias a la demanda de cada momento del año.

Requisitos

Experiencia mínima de 3 años en funciones similares, valorándose especialmente experiencia en venta directa y atención al cliente.

Conocimientos de plataformas de ticketing y gestión de entradas .

Capacidad analítica para participar en la gestión presupuestaria y control de costes básicos.

Experiencia gestionando equipos operativos.

Valorable experiencia previa en sectores como ocio, cultura, turismo o retail.

Capacidad para planificar, resolver problemas operativos, y adaptarse a contextos de alta actividad.

Manejo fluido de herramientas ofimáticas.

Se valorará positivamente el conocimiento de inglés a nivel conversación.