Gex & Concierge Assitant Manager

Descripción de la empresa

Sobre nosotros

Nos encontramos en la búsqueda de un / una profesional altamente motivado / a para unirse a nuestro equipo de Guest Experience y Concierge Assistant Manager .

Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras en la playa de Cala Llonga, Ibiza.

Mondrian Ibiza es un hotel elegante con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluyendo una terraza con vistas a la bahía.

Hyde Ibiza es un paraíso gastronómico inspirado en festivales, con 401 habitaciones y un enfoque en la música y la vida nocturna; cuenta con 7 restaurantes y bares, ofreciendo desde sushi de primera hasta cocina balear.

Descripción del empleo

Cómo será tu día a día

• Supervisar las operaciones diarias del área de Concierge y Guest Experience.
• Asegurar una cálida bienvenida y despedida para los huéspedes, promoviendo una experiencia memorable.
• Resolver quejas y solicitudes de manera rápida y profesional.
• Coordinar servicios especiales : reservas, excursiones, transporte, eventos, solicitudes personalizadas.
• Apoyar en la gestión de perfiles VIP y de alta prioridad.
• Monitorear y responder a comentarios de huéspedes.
• Capacitar y motivar al equipo para mantener altos estándares de servicio.
• Colaborar con otros departamentos para una experiencia integral.
• Elaborar reportes de satisfacción y desempeño del equipo.
• Experiencia en atención al cliente, hospitalidad o roles relacionados.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas.
• Experiencia en gestión de equipos.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas, atención al detalle y liderazgo.
• Inglés fluido, hablado y escrito.

Información adicional

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