Incident Manager

Descripción

• SG TECH
• perteneciente al grupo HPS, precisa incorporar un perfil de
• Incident Manager,
• para la gestión de incidencias core de importante empresa de bricolaje.
• Ofrecemos
• Contrato indefinido.
• Participación en proyectos y tecnologías innovadores.
• Empresa en constante evolución.
• Buen ambiente de trabajo.
• Modelo de
• trabajo híbrido en Madrid (Leganés).
• Horario : 8 : 00 a 9 : 00 y salido de 17h a 18h, todo el año.
• Funciones
• Responsable de categorizar y analizar las diferentes incidencias generadas, redirigirlas a los dptos encargados de su resolución y seguimiento de ellas
• Realización de cuadros de mando y gestion de los KPI´s indicados
• Reporte a dirección
• Requisitos
• Experiência previa en puesto similar de 2 años.
• Formación técnica.
• Inglés B2+ - C1.
• Disponibilidad para ir 3 días presenciales a Leganés (Sur de Madrid).
• Experiência en herramientas de ticketing (Jira, Remedy, ServiceNow, etc.)
• Soft Skills
• Gran Capacidad de Trabajo
• Motivación
• Don de Gentes