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Operations Specialist

Operations Specialist

Amphora Logisticsbarcelona, España
Hace 7 días
Descripción del trabajo

Quiénes somos?

Somos Amphora Logistics! Nacimos hace 4 años como una startup apasionada y desde entonces hemos crecido hasta convertirnos en un equipo sólido de más de 140 personas.

Nos impulsamos con la energía de un equipo que nunca se cansa de crecer e innovar. Apostamos por una cultura laboral saludable en un entorno joven y emprendedor, basada en la libertad, responsabilidad e inclusión.

Nuestra misión

Nuestro core business es la plataforma tecnológica que permite a los e-Commerce externalizar y digitalizar su logística. Impulsamos el crecimiento de nuestros clientes gestionando eficazmente su logística como si de nuestro propio producto se tratara. Agilizamos las entregas, reducimos costos y permitimos que nuestros clientes se concentren en lo más importante : hacer crecer sus negocios.

El rol

Buscamos un / a nuevo compañero / a para nuestro equipo de Operaciones en Vilafranca .

Serás la persona responsable de gestionar y supervisar la operativa logística de tus clientes asignados, garantizando la ejecución eficiente de los procesos y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Serás el enlace entre los clientes y el equipo de almacén, asegurando que las necesidades de los clientes sean atendidas dentro de los plazos.

Qué ofrecemos?

  • Contrato indefinido con 3 meses de período de prueba.
  • Centro de trabajo en Vilafranca del Penedès .
  • Incorporación para mayo de 2025.
  • 23.000€ brutos anuales + 3.000€ anuales debonos por objetivos.
  • 8h diarias de lunes a viernes con horario de 8h a 17h (una hora para comer), aunque con flexibilidad horaria.
  • 1 día de teletrabajo a la semana.
  • 24 días laborables de vacaciones anuales.
  • Aportación de la empresa de 100€ mensuales en Cobee para restauración.
  • El resto hasta el máximo legal a modo de retribución flexible.
  • Cobee para transporte, como retribución flexible.
  • Cobee para guardería, como retribución flexible.
  • Seguro médico con Adeslas, como retribución flexible.
  • Apostamos por la formación y el crecimiento profesional.
  • Programa Referral de candidatos.
  • Afterworks mensuales para fortalecer nuestro espíritu.
  • Espacio de trabajo adaptado para facilitar la movilidad en silla de ruedas.

Cuáles serán tus tareas?

Account management

  • Actuar como el principal punto de contacto operativo de Amphora para los clientes.
  • Colaborar con el equipo de Customer Care para resolver consultas o incidencias.
  • Identificar oportunidades de upselling basadas en las necesidades del cliente.
  • Realizar las comunicaciones importantes : reports, cambios operativos, novedades, etc.
  • Realizar seguimiento y correcciones sobre el scoring y las métricas (errores picking...)
  • Crear y presentar reportes operativos sobre el desempeño de tus clientes.

    • Operativa y coordinación con almacén

  • Coordinar con el equipo de almacén entradas de producto, envíos B2B, auditorías de stock...
  • Informar y coordinar sobre las campañas de tus clientes asignados.
  • Coordinar las prioridades operativas y garantizar el uso eficiente de los recursos.
  • Comunicar al equipo logístico las necesidades y requerimientos específicos de cada cliente.
  • Solucionar problemas en tiempo real, escalando cuando sea necesario para evitar interrupciones en el servicio.

    • Qué te hará triunfar en esta posición?

  • Experiencia previa en account management , logística o sector eCommerce.
  • Conocimiento en operaciones logísticas (almacén, gestión de stock, envíos B2B).
  • Habilidades comunicativas para interactuar con los clientes.
  • Capacidad para interpretar métricas y elaborar reportes operativos.
  • Orientación a resultados con atención al detalle.
  • Buen nivel de catalán , castellano e inglés (mínimo nivel B2).
  • Disponibilidad para trabajar en Vilafranca del Penedès .
  • Carnet de conducir e idealmente vehículo propio.

    • Proceso de selección

  • 30' online con Eva,Talent AcquisitionSpecialist.
  • 60' entrevista virtual con el equipo de Operaciones.
  • Posible resolución de un pequeño caso práctico.

    • J-18808-Ljbffr

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    Specialist • barcelona, España