Especialista en Infraestructura IT

Buscamos un / a Técnico / a de Infraestructura IT para dar soporte directo en instalaciones de cliente y participar del proceso de gestión de la configuración en ITIL.

Tu misión

• Análizar la calidad del dato de IT (en servidores, en bases de datos, dominios,.todos los configuration items que hay en servicenow)
• Asegurar que todos los elementos de la infraestructura IT (hardware, software, redes, etc.) estén identificados y registrados correctamente en la CMDB.
• Estudiar la calidad del dato, extracción de tablas y posterior análisis, alguna vez obtención de KPIs especificos.
• Colaborar con los procesos de gestión de incidentes y problemas para identificar la causa raíz de los incidentes basados en la configuración y cambios en la infraestructura.
• Ayudar a analizar y prever la capacidad de la infraestructura en función de la información obtenida de la configuración.

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