Field Service Technician

Description Bachillerato : Bachillerato o Titulación Universitaria en Electrónica - Perfil Técnico.

Conocimientos de componentes y sistemas eléctricos, software / hardware.

Experiencia : Mínimo 2 años en departamento técnico, preferiblemente Field Service Technician.

Residencia en la zona de Madrid o alrededores.

Key Responsibilities Visitar a los clientes de forma reactiva y proactiva dentro del país o la región.

Realizar tareas de mantenimiento preventivo, reparaciones, análisis de averías y asistencia telefónica, incluido el servicio de asistencia técnica, cuando se solicite.

Apoyo a la instalación de nuevos sistemas y actualizaciones siguiendo en todo momento las normas de Sinclair.

Buena comprensión y abstracción de la cartera de productos de servicios.

Capacidad de Value Selling de la cartera de servicios (principalmente contactos).

Garantizar el escalado a tiempo.

Proporcionar información al especialista de servicio de producto con el fin de mejorar la fiabilidad del producto y retroalimentar al Grupo Sustain y a otros técnicos de servicio.

Impartir formación introductoria básica a los clientes para las nuevas instalaciones o actualizaciones realizadas (cuando sea necesario).

Cooperar con el CSD de servicio para garantizar la fluidez y rapidez de los procesos y del flujo de información.

Poseer un buen conocimiento de la estructura de servicio / ventas para cooperar estrechamente con los representantes de ventas con el fin de prestarles apoyo en términos generales o según sea necesario de forma individual en función de la capacidad (por ejemplo, instalaciones, incluidas formaciones técnicas y de aplicación básicas, creación de sistemas para demostraciones, exposiciones, etc.).

Intercambiar información valiosa resultante de los contactos con los clientes para aumentar su satisfacción y las ventas.

El Rol

Sinclair busca incorporar un / a Field Service Technician para gestionar las reparaciones y mantenimientos de los dispositivos médicos ubicados en clientes a nivel nacional. La misión del / la Field Service Technician es el conseguir una óptima atención al cliente a través del servicio prestado sobre el terreno, así como la de garantizar una reparación profesional a su debido tiempo con prácticas de trabajo eficaces y eficientes.

Competencias De La Función :

• Gestión del tiempo.
• Visión analítica.
• Responsabilidad personal.
• Comunicación, impacto, influencia.

Competencias generales :

Description Bachillerato : Bachillerato o Titulación Universitaria en Electrónica - Perfil Técnico.

Conocimientos de componentes y sistemas eléctricos, software / hardware.

Experiencia : Mínimo 2 años en departamento técnico, preferiblemente Field Service Technician.

Residencia en la zona de Madrid o alrededores.

Key Responsibilities Visitar a los clientes de forma reactiva y proactiva dentro del país o la región.

Realizar tareas de mantenimiento preventivo, reparaciones, análisis de averías y asistencia telefónica, incluido el servicio de asistencia técnica, cuando se solicite.

Apoyo a la instalación de nuevos sistemas y actualizaciones siguiendo en todo momento las normas de Sinclair.

Buena comprensión y abstracción de la cartera de productos de servicios.

Capacidad de Value Selling de la cartera de servicios (principalmente contactos).

Garantizar el escalado a tiempo.

Proporcionar información al especialista de servicio de producto con el fin de mejorar la fiabilidad del producto y retroalimentar al Grupo Sustain y a otros técnicos de servicio.

Impartir formación introductoria básica a los clientes para las nuevas instalaciones o actualizaciones realizadas (cuando sea necesario).

Cooperar con el CSD de servicio para garantizar la fluidez y rapidez de los procesos y del flujo de información.

Poseer un buen conocimiento de la estructura de servicio / ventas para cooperar estrechamente con los representantes de ventas con el fin de prestarles apoyo en términos generales o según sea necesario de forma individual en función de la capacidad (por ejemplo, instalaciones, incluidas formaciones técnicas y de aplicación básicas, creación de sistemas para demostraciones, exposiciones, etc.).

Intercambiar información valiosa resultante de los contactos con los clientes para aumentar su satisfacción y las ventas.

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Field Service Technician

J-18808-Ljbffr