IT Service Manager, hibrido

IT Service Manager

Perfil buscado (Hombre / Mujer) Supervisar y gestionar los servicios tecnológicos ofrecidos por el departamento de Tecnología. Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos con los clientes internos y externos. Colaborar con otros equipos para garantizar la continuidad del negocio y la rápida resolución de incidencias. Participar en la planificación estratégica del área tecnológica dentro de la organización. Proponer e implementar mejoras en los procesos y herramientas tecnológicas. Supervisar y coordinar al equipo técnico asignado al área de servicios. Generar reportes y análisis sobre el rendimiento de los servicios tecnológicos. Actuar como punto de contacto principal para los stakeholders en relación con los servicios tecnológicos. Incorporación directa en cliente final sector financiero. Régimen híbrido remoto presencial de 2 días teletrabajo / semana

El / la candidato / a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos : Formación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, u otra área relacionada. Experiencia previa en roles de gestión de servicios tecnológicos (valorable en el sector de servicios financieros). Conocimientos sólidos en ITIL u otros marcos de gestión de servicios. Habilidad para liderar equipos y gestionar proyectos tecnológicos. Nivel alto de inglés, tanto escrito como hablado. Se utilizará de forma diaria con interlocutores internacionales. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados.

Nuestro cliente es una organización de gran tamaño, especializada en el sector de servicios financieros. Se caracteriza por su enfoque en la innovación tecnológica y su compromiso con la excelencia operativa. Contrato indefinido en una organización de referencia en Madrid. Modelo híbrido remoto presencial de 2 días de teletrabajo a la semana, pasados los 6 primeros meses de forma 100 presencial. Oficinas por la zona del Aeropuerto. Paquete retributivo compuesto por fijo más bonus y beneficios adicionales (ticket restaurante, seguro médico, etc. ). Oportunidades de desarrollo profesional en el sector de servicios financieros. Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al crecimiento profesional. Formación continua en nuevas tecnologías y marcos de gestión.

ITIL,

Sueldo ofrecido :

Entre 48000 Euros y 60000 Euros Bruto / año

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