Gestor de Cuentas Senior

Responsable de Cuentas

Lidera proyectos y relaciones con los clientes, garantizando un resultado exitoso. Es el puente entre clientes y equipos, guiando proyectos con visión estratégica y una ejecución impecable.

Gestionarás tu cartera de cuentas asegurando que cada una cumpla sus objetivos estratégicos y sea rentable para la empresa. Además, tendrás un papel clave en la fidelización, la satisfacción del cliente y el crecimiento de las cuentas que lideres.

• Tu misión será aumentar la facturación anual de tus clientes mediante estrategias de upselling y cross-selling, identificando nuevas oportunidades de negocio.
• Analizarás y revisarás los informes mensuales elaborados por el equipo de consultores / as antes de entregárselos al cliente final, asegurándote de que se están cumpliendo las tareas contratadas y que todo esté alineado con los objetivos del proyecto.
• Si detectas que las acciones en marcha no están encaminadas a cumplir los objetivos a corto plazo definidos por contrato, podrás proponer un cambio de estrategia.
• Junto con el equipo de consultores / as asignado, serás responsable de definir y establecer la estrategia más adecuada para alcanzar los objetivos del proyecto. Tú serás la persona responsable del proyecto.
• Planificarás y gestionarás cada proyecto que se te asigne, controlando los recursos internos o externos implicados para garantizar que las entregas se realicen con calidad, dentro de los plazos y respetando los costes definidos.
• Tomarás decisiones o propondrás acciones correctivas en caso de desviaciones en los tiempos, el presupuesto o el alcance del proyecto.
• Deberás identificar riesgos e incidencias que puedan afectar al éxito del proyecto y evaluarlos de forma continua, formal o informal, durante toda su ejecución. Tu objetivo será mantener el proyecto dentro del marco previsto, tanto en las horas ejecutadas por el equipo como en la facturación.
• Reportarás periódicamente el estado del proyecto y cualquier incidencia al director de cuenta. También mediarás en pequeños conflictos que puedan surgir dentro del equipo.
• Serás responsable de distribuir las horas del proyecto entre los miembros del equipo, optimizando constantemente los recursos que te asigne el / la director / a.
• Mantendrás la interlocución principal con el cliente, actuando como el punto de unión entre ellos / as y el equipo.
• Liderarás las reuniones semanales y mensuales con el cliente para revisar la evolución del proyecto y valorar su nivel de satisfacción.
• Además, supervisarás y liderarás a los equipos internos que trabajen en las cuentas que tengas asignadas.

Requisitos Previos

Necesitamos a alguien con :

Beneficios

Crecemos contigo, cuidamos de ti :