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Project Manager Customer Experience y Comunicación

CAIXABANK PAYMENTS & CONSUMERBarcelona, Cataluña, España

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

Eres una persona creativa con un talento innato para la comunicación? ¿Te apasiona crear experiencias que ayuden a nuestros clientes y gestionar redes sociales de manera cautivadora? Si es así, ¡te estamos buscando!

Estamos buscando Project Manager de Customer Experience y Comunicación , con una chispa especial. Alguien que pueda combinar la creatividad, la agilidad y la empatía con el cliente para liderar proyectos innovadores. Tu misión será doble : mejorar la experiencia de nuestros clientes y gestionar las redes sociales de la entidad con un contenido fresco y atractivo.

REDES SOCIALES y COMUNICACIÓN

Gestión de RRSS : crea, ejecuta estrategias que hagan nuestra presencia más sólida y alineada con el grupo.
Monitorea y analiza : el impacto de las acciones que realizamos.
Creación de contenido informativo y atractivo : redactar noticias internas periódicas que resalten acontecimientos importantes, acciones y eventos relevantes dentro de la organización.
Recopilación de información : en coordinación y colaboración con los distintos departamentos, recopila la información y contenido que te proporcionen creando textos relevantes para comunicar a toda la empresa.

EXPERIENCIA CLIENTE / ADN CLIENTE : Proyectos transversales

Medición de la Experiencia Cliente : detectar Pain Points, crear propuestas de mejora con un Plan de Acción para ofrecer soluciones a nuestros clientes y medición.

Proyectos ADN Cliente : participar en diferentes proyectos que buscan impulsar el ADN cliente en la compañía (por ejemplo, proyecto Customer Talks, donde escuchamos las consultas de los clientes y proponemos mejoras).

J-18808-Ljbffr

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Project Manager • Barcelona, Cataluña, España