Especialista en soporte técnico

Estamos buscando a una persona para el área de atención al cliente en el Departamento de Atención al Cliente, Soporte y Formación, con experiencia mínima de un año, en las funciones descritas a continuación

Funciones : Atención telefónica, gestión de peticiones y consulta de clientes, resolución de incidencias técnicas , formaciones a cliente presenciales, telefónicas y online. Buena redacción y capacidad de documentar. Capacidad de proporcionar herramientas a los clientes que faciliten el uso de nuestros productos y el control de errores de productos a nivel usuario. Entre sus funciones no está la de programar.

Conocimientos : Grado en aplicaciones informáticas (DAM, DAW o similar). Paquete office. Imprescindible manejo y experiencia en SQL, HTML, CSS, JavaScript. Recomendable experiencia en herramientas de ticketing. Inglés fluido aconsejable.