Seller Success Manager (Marketplace)

Nuestro cliente es el tercer retailer mundial de artículos de bricolaje y decoración, con más de 23.000 millones de euros de ingresos anuales y 110.000 empleados en 15 países. Las principales marcas del grupo generan más de 15.000 millones de euros anuales y cuentan con más de 85.000 empleados.

El grupo ha lanzado recientemente su marketplace. Se trata de un pilar fundamental de un ambicioso plan para transformar todo el negocio y convertirse en la principal plataforma de hábitat del mundo. El marketplace ayudará a ampliar la oferta de productos y servicios, mejorar la experiência del cliente, reforzar el posicionamiento en el mercado y crear una fuente de ingresos clave.

El equipo del Marketplace está buscando a un analista de integración obsesionado con el cliente para apoyar el crecimiento del marketplace. El papel ofrece la oportunidad única de apoyar el crecimiento de grandes empresas, liderar iniciativas de crecimiento y desarrollar un profundo conocimiento del e-commerce. El Seller Success Manager desempeñará un papel clave en la mejora a largo plazo de la experiência del cliente y del vendedor, así como en el éxito del marketplace.

Las responsabilidades incluyen el apoyo a los vendedores internacionales durante la incorporación técnica, proporcionándoles apoyo técnico diario y apoyando su crecimiento y éxito a largo plazo en el marketplace. Esta posición conlleva un alto grado de autonomía y serás capaz de liderar e influir en una amplia gama de proyectos internacionales.

El Seller Success Manager estará adscrito al Plataform Integration Leader. Su puesto estará basado en nuestras oficinas de Madrid, con opción también de estar en Lille (FR) o Milán (IT).

• Dirigir la fase de integración informática de los _sellers_ : planificar las integraciones, ofrecer recomendaciones sobre los diferentes modelos técnicos, coordinar la formación de los vendedores y los materiales de formación.
• Dar asistencia a los _sellers_ en la configuración técnica de su tienda.
• Gestionar las configuraciones informáticas de integración de los _sellers_ y las pruebas correspondientes.
• Constituir y actualizar la documentación interna.
• Supervisar los flujos diarios del Marketplace a través de los indicadores de control del RUN Cockpit de la actividad del Marketplace.
• Identificar, informar y liderar la resolución de problemas de integración.
• Contribuir a la mejora continua del modelo de Marketplace.
• Proponer y liderar iniciativas para agilizar los procesos de onboarding técnico y mejorar la experiência del _seller_.
• Calificaciones básicas : _
• Altamente organizado y orientado a los resultados.
• Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Fluidez técnica y alta motivación por el e-commerce.
• Iniciativa personal y fuerte actitud práctica junto con creatividad, decisión y mentalidad orientada a resultados para una forma de pensar centrada en el negocio.
• Adaptabilidad, flexibilidad y actitud de equipo.
• Conocimiento de italiano, español o portugués.
• Cualificaciones preferidas : _
• De 2 a 5 años de experiência en consultoría de IT, e-commerce, integración y / o software.
• Grado en IT, Ingeniería o campo relacionado en una universidad de primer nível.
• Experiência en la creación de relaciones y en el impulso del crecimiento del negocio en cualquier campo relacionado.
• Experiência en desarrollo de software.
• Otros idiomas europeos.
• Se valorará la experiência en gestión de equipos.
• Estamos comprometidos con una mayor diversidad e inclusión, con un acuerdo en vigor así como una misión de discapacidad, apoyamos a nuestros (futuros) empleados en la adaptación de sus puestos de trabajo a sus necesidades._

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