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Coordinador / a de Servicios de Soporte (Service

Laberitlas palmas de gran canaria, España

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

En Lãberit buscamos incorporar a un / a Coordinador / a de Servicios de Soporte (Service Manager).

Estamos especializados en el desarrollo de software y soluciones tecnológicas. Somos una de las empresas líderes en el sector IT de nuestro país y estamos seleccionados como la cuarta mejor empresa para trabajar según el ranking de Jobquire sobre grandes empresas.

Operamos en los sectores de administraciones públicas, industria, sanidad, banca y seguros, telco y medios, energía y utilities; con intereses crecientes en Latinoamérica, África, Estados Unidos, Unión Europea y Reino Unido. De esta manera, Lãberit se posiciona como un referente del carácter emprendedor valenciano y del espíritu mediterráneo. Contamos con oficinas en las principales ciudades españolas y en Latinoamérica.

Cómo es el perfil que buscamos?

Buscamos personas con :

Experiencia en servicios de soporte al usuario : 5 años o superior.
Se valorarán formaciones o certificaciones ITIL o similares.

Cuáles serían tus funciones?

Asignar las incidencias y peticiones de soporte dentro del equipo técnico asignado al servicio.

Gestionar los tickets en la herramienta de gestión de servicios.

Realizar informes de seguimiento del servicio.

Gestionar al equipo asignado al servicio.

Apoyar al equipo técnico en tareas técnicas que requieran mayor especialización o en picos de trabajo.

Vigilar el cumplimiento de objetivos y niveles de servicio.

Demostrar calidad humana.

Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, flexible, saludable y centrado en las personas, en una empresa en continuo crecimiento y expansión. Modalidad de trabajo híbrida.

Únete a la empresa donde las personas son lo más importante!

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Coordinador Servicio • las palmas de gran canaria, España