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Job in Germany : IT Specialist (m / f / d)

Bezirk MittelfrankenTarragona, Cataluña, España

Hace más de 30 días

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Omega CRM Consulting busca un Especialista en Gestión de Activos Digitales (DAM) que quiera colaborar con una de las 15 principales empresas farmacéuticas globales.

Buscamos un Especialista en DAM para gestionar la entrega de servicios relacionados con un sistema DAM. Como Bibliotecario DAM, apoyarás a los usuarios en subir activos, buscar y recuperar activos existentes, y entregar informes sobre el uso del DAM.

Responsabilidades

Curar y gestionar la colección de activos

Proporcionar informes y evaluaciones regulares del uso del DAM y la colección de activos según métricas y SLAs definidos

Apoyar el desarrollo y mejora continua del DAM

Realizar controles de calidad en activos digitales para asegurar el cumplimiento de estándares

Responder a consultas de usuarios y brindar soporte oportuno a través de múltiples canales

Documentar nuevas solicitudes y requisitos detalladamente

Monitorear y gestionar tickets en el sistema de soporte

Asistir a llamadas de soporte programadas

Mantener y actualizar documentación relacionada con tareas diarias

Preparar informes periódicos para seguimiento de tareas

Asistir a llamadas mensuales de Champions

Calificaciones

Licenciatura en ciencias de la biblioteca, negocios, ciencias de la información, ciencias de la computación o sociología; preferiblemente maestría

Experiencia con sistemas de gestión de activos digitales, preferiblemente Aprimo

Experiencia con ServiceNow u otros sistemas de gestión de tickets preferida

Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales

Organización y gestión del tiempo sobresalientes

Orientación a detalles y habilidades de resolución de problemas

Experiencia con Microsoft Office, especialmente Teams, OneNote y Excel

Orientación al cliente con enfoque proactivo

Qué ofrecemos

Contrato permanente

Horario flexible para equilibrar vida profesional y personal

Capacitaciones y certificaciones para mejorar habilidades y obtener certificación oficial

Trabajo desde casa

Retribución flexible (transporte público, ticket restaurante, etc.)

Seguro de salud

Compromiso con la sociedad a través de Omega in action

Sobre nosotros

Nuestra misión es acelerar la experiencia empresarial (BX) de nuestros clientes mediante soluciones integrales que transforman y aceleran los negocios a través de tecnología y datos, enfocados en experiencias omnicanal para clientes en áreas como atención al cliente, comercio electrónico, análisis y marketing. Atendemos a empresas de diversos sectores, incluyendo retail, ciencias de la vida, manufactura, educación, ONG, entre otros. Somos uno de los tres principales socios de Salesforce en Europa, con un equipo multicultural de más de 580 personas en España y Francia, con amplio conocimiento en procesos de negocio y tecnología. Somos un socio galardonado en innovación y conocimiento sobresaliente en consultoría Salesforce, priorizando el bienestar del equipo y fomentando una cultura colaborativa basada en nuestros valores : talento, flexibilidad, compromiso e innovación. #JuntosCrecemos

J-18808-Ljbffr

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Job In It Specialist • Tarragona, Cataluña, España

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