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E-commerce Customer Service

E-commerce Customer Service

TimupCerdanyola del Vallès, Cataluña, Spain
Hace más de 30 días
Descripción del trabajo

Buscamos un / a E-commerce Customer Service para una reconocida empresa del sector de la cosmtica de lujo ubicada en Cerdanyola del Valls.

Funciones principales :

1. Responder correos de servicio al cliente y atender a los clientes por telfono y WhatsApp :

  • Personalizacin del servicio con clientes que contactan con la marca.
  • Recomendar productos realizar consultas sobre la piel asesorar sobre la ubicacin de spas / hoteles / minoristas ms cercanos.
  • Dar seguimiento al envo de muestras o recomendaciones realizadas a clientes para convertir ventas.
  • Resolver problemas con la web : finalizacin de pedidos cdigos de descuento asistencia con el proceso de pago etc.
  • Seguimiento de envos y proceso de devoluciones : transporte devoluciones e incidencias en general.

2. Procesamiento y creacin de pedidos :

  • Generar / auditar pedidos y aadir muestras.
  • Notas escritas a mano con muestras personalizadas.

    • 3. Ofrecer un excelente servicio al cliente pre durante y post compra garantizando una respuesta rpida y eficiente que mejore la satisfaccin del cliente.

    4. Apoyo puntual en departamentos de marketing PR y pedidos.

    Requisitos :

  • Nivel bilinge de ingls y castellano. Se valorar positivamente un alto nivel de italiano.
  • Perfil orientado a ventas y con vocacin de servicio al cliente.
  • Capacidad de reaccin y resolucin de problemas.
  • Excelente habilidad de comunicacin tanto oral como escrita.

    • Qu se ofrece

  • Posicin estable con plan de carrera.
  • Modalidad presencial con posibilidad de 10 das de teletrabajo al ao.
  • Horario flexible.
  • Jornada intensiva durante los meses de verano.

    • Si te interesa no dudes en aplicar!

    Key Skills

    Digital Marketing,Marketing,Google Analytics,Growing Experience,Conversion Optimization,Google AdWords,Hybris,Magento,Account Management,SEO,E-Commerce,Analytics

    Employment Type : Full Time

    Experience : years

    Vacancy : 1

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    Customer Service • Cerdanyola del Vallès, Cataluña, Spain