Front Office Manager

Únete a nuestro equipo de SmartRental!

SmartRental Group, es una empresa joven con gran dinamismo, dedicada a la explotación y gestión de inmuebles para el sector turístico y de restauración.

Nuestra visión es ser el líder europeo en el mercado, proporcionando soluciones diversas y adaptadas a todas las necesidades de alojamiento.

Con más de 10 años de experiencia, nuestra actividad se centra en hoteles, apartamentos, hostels, residencias de estudiantes y residencias de lujo para la tercera edad.

Nuestro portafolio cuenta con marcas como SmartRental Collection, Akeah, Malacuna, Live It, Suio, Evoca y Lemonade, cubriendo diversos mercados verticales en el sector de Living y Hospitality.

Buscamos un / a Front Office Manager con experiencia en hoteles o apartamentos turísticos, orientado / a a ofrecer una excelente experiencia al cliente y con capacidad para liderar equipos de forma eficiente. La persona ideal será dinámica, metódica y resolutiva, con excelentes habilidades de comunicación y orientación al detalle.

Cuáles serán tus funciones?

• Liderar, formar y motivar al equipo de recepción, garantizando un alto nivel de servicio y atención al cliente.
• Supervisar las operaciones diarias de front y back office, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos.
• Gestionar las reservas, check-in, check-out y atención personalizada durante toda la estancia del cliente.
• Resolver de forma proactiva cualquier incidencia o conflicto que pueda surgir, actuando con rapidez y eficacia.
• Implementar y supervisar estándares de calidad y satisfacción del cliente.
• Coordinar con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, administración) para asegurar un funcionamiento fluido.
• Elaborar informes de ocupación, rendimiento y satisfacción del cliente.
• Participar en la mejora continua de procesos, herramientas y procedimientos.

Qué buscamos?

Qué ofrecemos?