Recepcionista

Recibir a los huéspedes, responder a sus preguntas, resolver sus problemas y proporcionarles información sobre el hotel y la zona.

Gestión de reservas :

Tramitar reservas por teléfono, correo electrónico o plataformas online, asignando habitaciones y servicios.

Registrar la entrada y salida de los huéspedes, entregar llaves y facturar los servicios.

Información turística :

Ofrecer información sobre atracciones turísticas, restaurantes y otros servicios de interés para los huéspedes.

Gestión de incidencias :

Resolver problemas, quejas o solicitudes de los clientes durante su estancia.

Control de caja :

Procesar pagos, gestionar facturas y realizar cobros.

Comunicación con otros departamentos :

Coordinar con limpieza, mantenimiento y otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.

Mantenimiento de la zona de recepción :

Mantener el área ordenada, limpia y atractiva.

Habilidades y cualidades :

Excelente atención al cliente :

Ser amable, servicial y atento a las necesidades de los huéspedes.

Habilidades de comunicación :

Saber comunicarse de forma clara y efectiva tanto verbalmente como por escrito.

Organización y capacidad multitarea :

Poder gestionar múltiples tareas simultáneamente y mantener el orden.

Ser capaz de identificar y resolver problemas de manera rápida y eficiente.

Dominar : Inglés y alemán, se valorará un tercer idioma como holandés, sueco / noruego.

Valsequillo de Gran Canaria, Canary Islands, Spain 1 week ago

Valsequillo de Gran Canaria, Canary Islands, Spain 1 week ago

Las Palmas de Gran Canaria, Canary Islands, Spain 1 week ago

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