Teleoperador / a dpto. bajas-fidelización

Teleoperador / a dpto. bajas-fidelización, Barcelona

Te gusta ofrecer soluciones, el trato con el cliente y tienes vocación de servicio?

Desde R&S Jobs buscamos Teleoperador / a para el departamento de bajas / fidelización de clientes, para Call Center del sector energético ubicado en el centro de Barcelona.

Funciones

• Emisión de llamadas a clientes que han causado baja para detectar el motivo de suspensión de servicios (precios, competencia, etc. ) Y ofrecerles beneficios diversos para conseguir la recuperación del cliente.
• Revisión de perfiles para poder realizar la fidelización de clientes, para prevenir posibles bajas y / o revertir las ya acontecidas.
• Recepción de llamadas para solventar posibles consultas o incidencias.
• Otras tareas administrativas propias del puesto.
• Experiencia mínima de 2 en puesto similar.
• Persona resolutiva con una clara vocación hacia el cliente, capaz de identificar necesidades y conducir la comunicación de manera asertiva.
• Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y negociación.
• Imprescindible dominio de paquete Office, especialmente Excel.
• Bilingüe castellano-catalán, se valorará conocimientos de inglés.
• Jornada laboral de 6 horas de lunes a viernes de 9 a 15h.

Si buscas un entorno laboral dinámico y desafíos constantes, esta es tu oportunidad! Envía tu CV y únete a un equipo comprometido con la excelencia. #J-18808-Ljbffr