Profesional del soporte técnico

Descripción de la empresa TecBrain desarrolla soluciones tecnológicas para los sectores inmobiliario, retail y bancario. Somos expertos en conteo de visitantes, análisis en el sitio y control inmobiliario, proporcionando a nuestros clientes datos precisos para obtener información útil sobre sus operaciones, gestión inmobiliaria y comportamientos de los clientes. Desde 1995, hemos creado tbRetail y tbGold, plataformas que permiten a nuestros clientes controlar todo lo relacionado con sus tiendas e inversiones inmobiliarias en tiempo real. Nuestras soluciones ofrecen análisis en tiempo real que ayudan a identificar oportunidades de crecimiento, ejecutar cambios y medir el éxito.

Descripción del puesto Como Profesional del soporte técnico en TecBrain, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes, resolver problemas técnicos y asegurar la satisfacción del cliente. Tus tareas diarias incluirán la asistencia técnica, el análisis de problemas y el apoyo al cliente en el uso de nuestras plataformas tbRetail y tbGold, así como la elaboración de guías de uso , FAQ y documentación clara y útil.

Ejecutarás test funcionales y de regresión en entornos de software para garantizar calidad antes del lanzamiento. Colaborarás con los equipos de desarrollo e I+D para mejorar procesos y experiencia de usuario.

Este es un puesto de tiempo completo y se realizará de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en Barcelona.

• Conocimientos y experiencia en soporte técnico y resolución de problemas (preferible en entornos SaaS o software).
• Capacidad para redactar documentación técnica clara (manuales, correos, procedimientos).
• Conocimientos básicos de QA / testing software (planificación, ejecución, reporte de errores).
• Aptitudes analíticas para identificar y solucionar incidencias.
• Experiencia en atención al cliente y aseguramiento de la satisfacción del cliente.
• Habilidades adicionales como la capacidad de trabajar en equipo, buena comunicación y una mentalidad orientada al servicio serán muy valoradas.
• Nivel de inglés fluido (clientes internacionales).

Técnico de soporte de equipos informáticos

Especialista en Soporte Técnico Remoto - Customer Service

Automotive Hotline Technician (m / f / d) / Soporte tecnico remoto de automoción

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Profesional del soporte técnico

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