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Técnico de Soporte Salesforce

multiplicabarcelona, España

Hace 6 días

Descripción del trabajo

Hola! En Multiplica Talent nos estamos expandiendo y buscamos Técnico / a de Soporte Salesforce que desee formar parte de nuestro equipo. Si estás listo para enfrentar nuevos desafíos y contribuir al desarrollo de soluciones innovadoras, esta oportunidad es para ti.

Tenemos 25 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes.

Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y contamos con talentos que trabajan presencial y / o remoto en diferentes partes del mundo.

Nuestros talentos son los agentes de cambio que están creando las organizaciones del futuro.

Mínimo 2 años de experiencia brindando soporte técnico con Salesforce.
Conocimientos funcionales de la plataforma (Service Cloud, configuraciones básicas).
Valorable certificación como Salesforce Administrator .
Habilidad para explicar procesos técnicos a usuarios no técnicos.
Familiaridad con herramientas como Zendesk o similares.
Inglés conversacional y escrito nivel avanzado ( C1 ).
Disponibilidad horaria flexible.

Qué harás en este rol?

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de Salesforce vía chat, buzón y casos escalados.

Colaborar con el proveedor de implementación para la resolución efectiva de incidencias.

Gestionar tareas operativas como altas / bajas de usuarios y parametrizaciones básicas.

Identificar y resolver problemas funcionales en los procesos del negocio.

Documentar incidencias, generar mejoras y asegurar la continuidad operativa de la plataforma.

Participar en guardias rotativas (fines de semana ocasionales).

Salario competitivo

Beneficios de ley

Hibrido en Barcelona

Desarrollo profesional : Capacitación continua y un plan de carrera para que crezcas junto a nosotros.

Mucho más!

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Soporte • barcelona, España