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Agente de Reservas – Marbella

Agente de Reservas – Marbella

CIT MarbellaMarbella, Andalucía, España
Hace más de 30 días
Descripción del trabajo

Oferta válida de : 10 / 03 / 2025

hasta : 13 / 04 / 2025

El agente de reservas será responsable de gestionar y coordinar las reservas para una red de 14 restaurantes, ofreciendo un servicio de atención al cliente excepcional a través de llamadas telefónicas y medios digitales.

Requisitos :

  • Experiencia previa : Preferiblemente en atención al cliente, call centers o en el sector de la hostelería como hostess.
  • Habilidades de comunicación : Excelente capacidad para comunicarse de manera clara y profesional tanto verbalmente como por escrito.
  • Conocimientos técnicos : Manejo de sistemas de reservas digitales y software de atención al cliente, valorable conocimientos sobre CoverManager y SevenRooms.
  • Idiomas : Español fluido. Inglés (nivel b2) y otros idiomas son valorados.
  • Orientación al cliente : Habilidad para comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
  • Capacidad para trabajar bajo presión : Gestionar múltiples solicitudes y resolver conflictos de manera eficaz.
  • Flexibilidad horaria : Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fin de semanas y festivos.

Responsabilidades :

  • Gestionar las reservas de los 14 restaurantes, asegurando una experiencia de cliente fluida.
  • Confirmar, modificar o cancelar reservas según las políticas de cada restaurante.
  • Ofrecer recomendaciones sobre disponibilidad y experiencias culinarias según el perfil del cliente.
  • Mantener un alto nivel de organización y precisión en los sistemas de reservas.
  • Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y cortés.
  • Colaborar con el equipo de gestión de cada restaurante para coordinar eventos o solicitudes especiales.

    • Beneficios :

  • Descuentos en los restaurantes de la cadena.
  • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
  • Comida staff incluida

    • Si te apasiona la hostelería y quieres formar parte de un equipo que busca la excelencia, es tu oportunidad!

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    Marbella • Marbella, Andalucía, España