Customer Service - French Market

Desde Walters People buscamos un perfil de Atención al Cliente con francés nativo para una multinacional del sector tecnológico ubicada en Sant Cugat del Vallès.

FUNCIONES :

• Apertura de tickets e incidencias, resolución de ellas y cierre
• Revisión de volumenes de facturación retenidos por reglas preestablecidas.
• Análisis y gestión de reglas de facturación tratadas dentro del equipo de Billing.
• Envio de reglas no gestionadas por el equipo a sus correspondientes responsables.
• Cruces entre diferentes ficheros para obtener el dato final a trabajar.
• Gestión de solicitudes administrativas.
• Modificación de contratos (correcciones, cambio de condiciones...) que afectan a la facturación.
• Interactuar con el resto de departamentos para solventar las incidencias y modificar las condiciones de los contratos, datos del cliente, etc...
• Creación y reporting de KPI's, bajo supervisión del mando (Creación, análisis, comunicación e implementación de mejoras y eficiencias en los KPI's)
• Requisitos
• Dominio total del francés
• Gran capacidad analítica.
• Experiência en tareas similares a las descritas
• Paquete de Office en un dominio de Excel en particular
• Persona con facilidad para la multitarea en tareas administrativas
• Agilidad para adaptarse a nuevos procesos

SE OFRECE :

Te esperamos !

Desde Walters People buscamos un perfil de Atención al Cliente con francés nativo para una multinacional del sector tecnológico ubicada en Sant Cugat del Vallès.