Especialista En Soporte Técnico

Estamos buscando a un / a técnico / a de soporte para un proyecto importante.Este profesional estará responsable de gestionar incidencias, vulnerabilidades y problemas en infraestructuras Cloud, asegurando tiempos de respuesta y resolución óptimos.Entre sus responsabilidades se encuentran :

• Gestión de incidencias bajo el marco de ITIL4- Soporte técnico especializado para infraestructuras Cloud- Administración y optimización de servicios en contenedores (Kubernetes)- Automatización de tareas operativas utilizando Terraform- Manejo de monitoreo y alertamiento con herramientas como Prometheus y GrafanaTambién será responsable de :
• Aplicar metodologías ágiles (Scrum, Kanban) para optimizar procesos y despliegues- Documentar técnicamente y de procesos en Confluence- Gestionar proyectos e incidentes en JiraRequisitos TécnicosInfraestructura y Cloud Computing- Experiencia sólida en administración de recursos en AWS- Configuración y gestión de redes (VPC, NAT, NACL, SG) y troubleshooting de conectividad- Administración avanzada de servidores en LinuxContenedores y Orquestación- Manejo avanzado de Kubernetes y Istio- Administración de Cloudera Manager y DatalakeObservabilidad y Seguridad- Implementación y monitoreo con Grafana y ELK- Seguridad en la nube :

AWS Security Hub, IAM y KMSAutomatización e Infraestructura como Código- Experiencia en herramientas de Infrastructure as Code (Terraform y Ansible)Gestión de Incidentes y Alertamiento- Configuración de alertas y respuesta automatizada con Jira Operations- Soporte y resolución de incidentes siguiendo ITIL4 y DevOpsHabilidades y CompetenciasTrabajo en equipo y comunicación efectivaMentalidad DevOps, con enfoque en automatización y mejora continuaAnálisis y resolución de problemas complejosGestión de tareas y proyectos con Jira),