Esta oferta de trabajo no está disponible en tu país.

Technical Engineer

Claranet Spainbarcelona, España

Hace 18 días

Descripción del trabajo

La posición de Technical Engineer se enmarca en el departamento de Managed Services de Claranet, responsable de los servicios gestionados de infraestructura cloud (privada y pública) y seguridad.

Como Technical Engineer, serás parte del equipo técnico, actuando frente a cliente para la administración de sistemas, resolución de incidencias, problemas, peticiones de servicio y cambios.

Funciones y Responsabilidades

Administración de los sistemas del cliente con gestión proactiva, proponiendo acciones para la mejora del rendimiento y la disponibilidad de los sistemas y la prevención de incidentes.
Gestión de incidencias, problemas y peticiones
Preparar y ejecutar cambios.
Garantizar la excelencia en la operativa de servicios gestionados.
Colaborar en el crecimiento de los técnicos con menos experiencia, con formación,documentación y mentoring.
Participar en proyectos internos para la mejora continua de herramientas y procesos.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad en los procesos y tareas realizadas.

Competencias y Aptitudes

Formación y experiencias

Ciclo Formativo Grado Superior o Ingeniería

Mínimo 5 años de experiencia como técnico de soporte y administrador de sistemas en entornos de servicios gestionados.

Conocimientos :

Conocimientos sólidos en administración de sistemas en al menos 4 de estos entornos :

Linux : rendimiento y disponibilidad, web (apache, nginx, PHP, SSL), modificación de recursos, LVM, etc.

Windows : rendimiento y disponibilidad, web (IIS, certificados), RDP, Licencias, GPOs, AD, servicios varios.

Redes : nociones de Routing y Switching además de puertos, FW y DNS.

Backup : Commvault y Veeam.

Virtualización : VMWare.

Plataformas VDI (Citrix, RDS, UDS...)

Storage : Netapp

Bases de Datos (SQL Server, Oracle, PostreSQL y / o MySQL).

Experiencia en herramientas de Ticketing, monitorización

Se valorarán los siguientes conocimientos adicionales :

Conocimientos de cloud público (AWS, Azure, GCP)

Scripting para automatismos

Conocimientos básicos de Plesk.

Habilidades y competencias personales :

Capacidad para enfrentarse a incidentes y problemas que no estén completamente documentados, determinando la causa raíz y las opciones para solucionarlos

Capacidad resolutiva y orientación al servicio.

Habilidad para el trato con clientes, asegurando una comunicación clara y efectiva.

Buena expresión oral y escrita.

Empatía y habilidades pedagógicas para la formación del equipo.

Persona autónoma, proactiva y con alto sentido de la responsabilidad.

Organización y meticulosidad en el seguimiento y respuesta a clientes.

Beneficios :

Modelo híbrido

Entrada y salida flexible

Carrera profesional dentro de la compañía

Coaching & Mentoring

Clases de inglés

Ticket restaurant, ticket guardería y ticket transporte

Subvención del gimnasio

Café y té en la oficina

Participar en los principales proyecto tecnológicos del sector, con gran disparidad de tecnologías y crecimiento

Conciliación de la vida personal

Fiesta el día de tu cumpleaños

Equipo humano de primera, para nosotros es muy importante incorporar a grandes personas antes que a grandes técnicos

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Technical Engineer • barcelona, España