Cx Consultant Zendesk - 100 Remote

Sebastián Consultores selecciona para importante Partner de Software, especializado en CRM y herramientas de Gestión empresarial, un BUSINESS ANALYST o CONSULTOR FUNCIONAL Zendesk para ampliar el equipo de consultoría sobre dicha herramienta.La persona seleccionada se encargará de participar en todas las fases del proyecto de implantación del software incluyendo : – Toma de requisitos y consultoría de valor añadido sobre proyectos de implantación del software.– Análisis funcional de la herramienta respecto a los requisitos del proyecto.– Administración y parametrización general de Zendesk respecto las necesidades del cliente.– Canalización de incidencias y detección de necesidades.– Mentoring sobre el uso del software al usuario final.– Control sobre el rendimiento de la herramienta y la calidad del dato.– Formación y soporte funcional al usuario.– Elaboración de reportes específicos para usuarios.Se ofrece : – Contratación indefinida en importante empresa puntera en su sector.– Formación sobre la herramienta Zendesk si todavía no se conoce.– Desarrollo profesional.– Posibilidad de flexibilidad horaria.– Teletrabajo 100% a corto y medio plazo.– Trabajar en un equipo multinacional.

Salario : 25-35 K.El perfil que buscamos : Formación Académica : Grado y titulados universitarios.Experiencia y conocimientos funcionales de Software CRM enfocados a Gestión empresarial y / o Costumer Service / Experience Automation.

como Zendesk, o en su defecto, Freshdesk, Kustomer, Zoho, Pegasystems...Experiencia en proyectos de implantación de Zendesk o herramientas similares.Conocimientos funcionales de tecnología y procesos.Interés por el análisis funcional y experiencia en el soporte de la herramienta de gestión con el usuario.Nivel de inglés alto (leído, escrito y hablado).

Se trabajará en proyectos de ámbito internacional con equipos de habla inglesa.