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Gestor de clientes
Auxiliar de Seguros - Oficina AXABarcelona, ESHace 18 horas
Descripción del trabajoExperiencia mínima de 2 años en el sector asegurador, especialmente en atención telefónica y fidelización de asegurados. Habilidades en comunicación, trato con el asegurado. Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo, aportando valor e iniciativa en la solución de problemas. Conocimiento de herramientas de gestión de clientes y software de seguimiento (CRM) y del paquete Office. Actitud proactiva, organizada y orientada a resultados. Valorable Certificado Nivel III o B en Seguros. Valorable idiomas Inglés - Francés.
Necesitamos incorporar un / a Gestor / a para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente. Si tienes una experiencia en el sector asegurador y habilidades en atención al cliente, queremos conocerte
Responsabilidades
- Gestionar retención de asegurados, proponiéndoles soluciones efectivas para mantener y fidelizar su confianza
- Atender y gestionar consultas de los asegurados sobre sus pólizas y servicios, ofreciendo una excelente atención y resolución de problemas
- Detectar oportunidades de mejora en el servicio para incrementar la satisfacción y lealtad de nuestros asegurados
- Documentar cada caso, mantener los registros actualizados para un seguimiento efectivo de cada petición
Requisitos
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Gestor • Barcelona, ES
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