Technical Support - Portuguese & Spanish

Vincle, consultoría tecnológica de desarrollo e implementación a nivel internacional de Software propio.¿Quieres conocer más? Entra en nuestra web : https : / / / es ¿Qué buscamos?Formación relacionada con IT / Informática / Programación (Ciclos Formativos de DAM, DAW, Redes y / o sistemas, Grado en Informática, ...)Dominio nativo / bilingüe de Castellano y Portugués.Experiencia en Atención al cliente.Buenas habilidades comunicativas, empatía, creatividad, dinamismo, capacidad de aprendizaje y trabajo en equipo.Motivación por aprender y conocer a nivel técnico nuestra solución software. Funciones : Atención y resolución de incidencias / consultas recibidas a través de los diferentes canales de comunicación oficiales (telf., e-mail, herramienta de ticketing).Colaborar en la evolución de la base de datos de conocimiento de soporte corporativa, a través de la documentación proactiva de nuevas soluciones de interés para el cliente, sus compañeros o cualquier otro miembro del equipo.Cuando corresponda, realizar funciones de Back Office en los clientes que delegan esta responsabilidad en nuestro servicio, siguiendo el procedimiento establecido con el cliente en cada contrato.Si se rrequiere, instalar terminales (PDAs, Tablet Android, iPad, PC, etc.) según el procedimiento establecido y atender cualquier petición en referencia a distribución de versiones y al mantenimiento de los usuarios del sistema.Reportar proactivamente al CS Coordinator o CS Manager de las gestiones pendientes, sugerencias de mejora e incidencias tanto de calidad como de gestión del servicio o de las soluciones utilizadas. ¿Qué ofrecemos?Modelo híbrido oficina (3 días por semana) -remoto (2 días por semana)Horario : Jornada completa de Lunes a Viernes en horario partido (L-J de 08 : 00h a 17h y V 08 : 00h a 14 : 00h)+ Festivos locales y autonómicos (cobertura rotativa remunerada).Contrato indefinido.23 días de vacaciones.Actividades de equipo y afterwork.Formación continua dentro de la empresa.A partir de los 6 meses retribución flexible de plan de seguro médico.¡Ven a un equipo donde se transmite el buen rollo y no nos asusta ningún reto!¿A qué estás esperando para unirte?

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