Responsable del servicio de atención al cliente

Responsable del servicio de atención al cliente, barcelona

Empresa de producción y venta online de producto veterinario, situada en Badalona precisa incorporar :

Dependiendo de la Dirección general y con el objetivo de mejorar y establecer nuevos procesos de trabajo sus funciones principales serán :

• Supervisión y control de pedidos.
• Atención al cliente, seguimiento de pedidos nacionales e internacionales, confirmaciones de venta y albaranes.
• Coordinación con el equipo de marketing para el envío de información y corroborar tarifas (clientes especiales).
• Coordinación con el equipo logístico para mantener el stock necesario. Establecer los parámetros de control de salidas de productos.
• Planificación del proceso de compras y abastecimiento de la empresa.
• Coordinación con producción para establecer los timings de entrega.
• Resolución de incidencias : estado de las entregas, retrasos, etc.
• Estudios universitarios.
• Experiencia mínima de 3 años realizando las funciones descritas en la oferta.
• Experiencia en atención a clientes y gestión de proveedores.
• Valorable experiencia en el uso de Prestashop.
• Nivel de inglés elevado (nivel Advanced - C1) y Catalán C1.
• Preferentemente residencia en la zona de Badalona y alrededores.
• Carácter abierto, habilidades comunicativas y asertividad.
• Competencias fundamentales : Planificación y control. Administración del tiempo, resolución de problemas.
• Horario de 9 : 30 a 18 hs, de Lunes a Viernes.

J-18808-Ljbffr