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Front Office Agent (The Level) - Hotel Fénix Gran Meliá

Front Office Agent (The Level) - Hotel Fénix Gran Meliá

buscojobs EspañaMadrid, Comunidad de Madrid, España
Hace 6 días
Descripción del trabajo

Solo para miembros registrados

Descripción del empleo

El mundo es tuyo con Meliá”

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos :

  • My MeliáRewards : Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
  • My MeliáBenefits : Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso / a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros / as lo estamos de ti!

En Hotel Fénix Gran Meliá buscamos a un / a Front Office Agent en The Level para brindar una atención personalizada y de excelencia a los huéspedes desde el momento de su llegada hasta su salida, asegurando una experiencia única y alineada con los estándares de calidad y lujo de la marca que nos caracteriza como uno de los miembros de The Leading Hotels of the World.

Misión Principal

  • Realizar procesos de check-in y check-out de manera eficiente y cordial.
  • Gestionar la facturación de servicios y cobros, asegurando precisión y transparencia.
  • Informar a los huéspedes sobre los servicios del hotel, promociones y beneficios exclusivos de The Level.
  • Atender solicitudes, resolver incidencias y garantizar la satisfacción del cliente en todo momento.
  • Verificar el correcto registro de pagos y reservas, reportando cualquier anomalía.
  • Aplicar técnicas de upselling y cross-selling según los programas establecidos por la compañía.
  • Coordinar con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida y personalizada.
  • Representar los valores de la marca con una actitud profesional, cálida y proactiva.

    • Qué buscamos en ti?

  • Experiencia previa como recepcionista en hoteles de lujo o categoría similar.
  • Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorará un tercer idioma.
  • Conocimiento de sistemas de gestión hotelera, especialmente Opera.
  • Alta orientación al cliente, atención al detalle y habilidades de comunicación.
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

    • Qué te ofrecemos?

  • Acceso al programa My MeliáRewards con beneficios exclusivos.
  • Plan de compensación flexible y descuentos en productos y servicios.
  • Oportunidades de desarrollo profesional y movilidad internacional.
  • Formar parte de una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y el crecimiento continuo.

    • En Meliá todos somos VIP

    Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

    Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP .

    En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

    Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

    Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos / as los colaboradores / as lo hacemos posible.

    Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ".

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    Front Office Agent • Madrid, Comunidad de Madrid, España