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Customer Support Specialist
BlueLeadersSantiago de Compostela, Galicia, ESHace más de 30 días
Tipo de contrato
- Quick Apply
Descripción del trabajoEn 1 mes : completas el onboarding de la mano de un / a mentor / a, conociendo en detalle el producto, la tipología de clientes y las herramientas de trabajo. En 3 meses : detectas incidencias, solucionas pequeños fallos y ejecutas pruebas en aplicaciones web y móvil, identificando los puntos de mejora. A partir de 6 meses : propones con autonomía mejoras y buenas prácticas, además empiezas a tener un impacto claro en la fiabilidad y calidad de la solución aportada por Situm a cada cliente. Experiencia deseable partir de 2 años en soporte técnico de tecnología. Todo suma, pero especialmente si has trabajado con APIs y tecnologías móviles o híbridas. Formación técnica relacionada. Nivel de inglés fluido ¡tendrás que comunicarte con clientes internacionales! Interés y disponibilidad para viajar, de forma ocasional, y validar las instalaciones en cliente, ¡y esto sucede en cualquier país del mundo! 🌏 Sabemos que es complicado tener todo, evaluaremos todas las candidaturas con detenimiento y analizando también el potencial para realizar otras actividades. Formar parte del crecimiento global de una tecnología única, en un entorno de innovación y mejora continua. Vivir los valores que permanecen desde el origen de Situm como startup : ambición, compañerismo, creatividad, flexibilidad y mejora continua. Plan de carera a definir contigo según tus motivaciones, habilidades, logros y potencial. Política de formación transparente y atractiva. Horario flexible , con jornada intensiva de junio a septiembre. Vacaciones de 25 días. Teletrabajo a tu elección, en la oficina o remoto (con disponibilidad para asistir al menos un día por semana a la sede de Situm en Santiago). Retribución acorde a tu experiencia, unido al resto de beneficios de trabajar en Situm. Trabajar con un equipo joven y apasionado de la tecnología.
Nacimos en 2017 para tener un impacto positivo en el planeta a través de la innovación en la gestión de las personas.
La conexión con el mar, el liderazgo y la inspiración en la estrategia del océano azul se ven reflejados en nuestra imagen. El emprendimiento, la formación, el liderazgo responsable y la innovación forman parte de nuestra razón de ser.
Acompañamos a empresas, startups y organizaciones del tercer sector para que puedan prosperar y ser más competitivas, creando equipos comprometidos con el negocio y los valores, la cultura corporativa y el propósito.
Puedes encontrar nuestra oficina en Rosalía de Castro, 13-1º (15004 - A Coruña)
En BlueLeaders buscamos Customer Support Specialist para incorporarte al equipo de Situm Technologies en Santiago de Compostela (A Coruña) .
Situm es una startup especializada en tecnología de guiado y mapas interactivos en grandes espacios interiores y exteriores ( click para ver ejemplos ). Permite mejorar la experiencia de visitantes en instalaciones como hospitales, centros comerciales, aeropuertos, circuitos de F1 y ferias de exposiciones. La solución ya está funcionando en edificios alrededor del mundo.
Tu misión formando parte del equipo de Customer Success, será mantener contacto continuo con clientes para revisar y validar que la personalización de producto funciona correctamente, pudiendo solucionar problemas de nivel 1 y 2 según cuales sean tus capacidades técnicas, y reportando al equipo de programación las mejoras necesarias.
Los desafíos 🚀
- Realizar pruebas de funcionamiento del producto sobre aplicaciones web y móviles en base a las expectativas que tiene el cliente.
- Mantener comunicación fluida con clientes (internacionales) para intercambiar información sobre el funcionamiento de la solución y las mejoras que se van desplegando.
- Reportar al equipo de desarrollo las mejoras necesarias en el funcionamiento.
- Realizar algunos viajes (internacionales), acompañando al equipo de instalaciones, para validar implantaciones en edificios donde se despliega la tecnología, asegurando el correcto funcionamiento.
El camino a seguir ➡️
Acerca de tu perfil ✅
Todo lo que puedes ganar 💙
Situm Technologies y BlueLeaders garantizan la igualdad de oportunidades para todas las personas.
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Customer Support Specialist • Santiago de Compostela, Galicia, ES
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