Beca Departamento Customer Care

Centro de Servicios a Tienda y Desarrollo de Negocio nuestras oficinas centrales :

Donde cuidar y acompaar a todos los colaboradores es el da a da.

Te unes a nosotros

Te lo enseamos aqu en este vdeo.

Quieres comenzar tu carrera profesional en un entorno dinmico y orientado al cliente En nuestro departamento de Atencin al Cliente buscamos una persona en formacin que desee desarrollar sus competencias participando activamente en el acompaamiento del Customer Journey dentro de un entorno omnicanal (telfono correo electrnico formularios web chat redes sociales marketplaces) colaborando con los diferentes equipos de atencin al cliente redes sociales y tiendas fsicas.

Principales funciones y tareas de aprendizaje :

• Apoyo en el seguimiento y canalizacin de contactos de clientes a travs de distintos canales siempre bajo la supervisin del equipo.
• Colaboracin en la gestin de reclamaciones aprendiendo a realizar seguimientos y priorizar casos segn urgencia y tipologa.
• Asistencia en la coordinacin entre clientes instaladores transportistas y tiendas desarrollando habilidades de comunicacin efectiva.
• Soporte en la atencin telefnica de consultas o incidencias procedentes de tiendas fsicas.
• Participacin en la aplicacin de procedimientos internos para aprender a gestionar casos de forma homognea y eficiente.
• Colaboracin en tareas administrativas relacionadas con pedidos incidencias facturas o reposiciones acompaando al equipo titular en los procesos.
• Acompaamiento en la gestin de incidencias logsticas aprendiendo a realizar seguimiento de envos y resolver problemas con el apoyo del equipo.
• Apoyo en la clasificacin y anlisis de incidencias con el fin de identificar patrones y aprender sobre la mejora continua del servicio.
• Seguimiento de citas programadas y apoyo en el cierre de casos siempre guiado por un profesional del rea.

Requisitos

Qu ofrecemos

Nuestro Propsito

En Leroy Merlin tenemos un propsito que da sentido a lo que somos y a todo lo que hacemos una gua que es nuestro compromiso contigo y con el planeta. Y es que todo lo que te ofrecemos busca despertar en ti la motivacin de crear entornos donde vivir mejor.

Porque estamos seguros de una cosa si nos lo proponemos cambiar el mundo est en nuestras manos y en las tuyas.

La Accin Social es uno de los pilares fundamentales de Leroy Merlin Espaa siendo un valor aadido para toda la empresa pero tambin para la comunidad. A travs de diversas acciones : proyectos de reforma y acondicionamiento donaciones productos solidarios voluntariado corporativo y nuestra Convocatoria de Ayudas Hogares Dignos contribuimos a la construccin de un mundo y de una sociedad mejor.

Benefciate! Por ser Leroy Merlin

Como colaborador / a de Leroy Merlin Espaa tienes a tu disposicin ms de 70 beneficios y / o ventajas clasificados en 6 categoras pensados para brindarte la mejor experiencia por ser parte de este gran equipo.

Te beneficiars adems de la Poltica de Compensacin Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin como son la posibilidad de convertirte en accionista de la compaa Seguro de Salud ayudas en guardera cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales entre otros.

Contars con una retribucin fija adems de la participacin en los resultados y beneficios.

Desarrllate!

Frmate y desarrllate en una empresa multinacional! Encontrars un gran ambiente de trabajo y dispondrs de autonoma para decidir y actuar pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales.

El lugar para todxs

La Gestin de la Diversidad es un eje fundamental en nuestra filosofa de empresa. Es por esto que est incluida en el Chrter de Diversidad un cdigo de compromiso promovido por la Fundacin para la Diversidad y apoyado por el Ministerio de Sanidad Poltica Social e Igualdad. Con esto nos reafirmamos en nuestro compromiso con el respeto al derecho de la inclusin de todas las personas y reconocemos los beneficios que nos brindan la diversidad cultural demogrfica y social.

Leroy Merln Espaa S.L.U. declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de polticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres sin ningn tipo de discriminacin as como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad efectiva en el seno de nuestra organizacin. Asumimos el principio de igualdad entre mujeres y hombres en todos y cada uno de los mbitos en los que se desarrolla nuestra actividad y en el marco de la Responsabilidad social de nuestra Organizacin.

Si quieres desarrollar el trabajo que te gusta nuestra puerta est abierta para ti. Aqu no entendemos de barreras.

TU TALENTO NO TIENE LMITES

S quieres conocer ms informacin acerca de nuestro Propsito valores y acciones y nuestras vacantes de empleo dejamos a tu disposicin nuestra Web de Empleo Corporativa Leroy Merlin Espaa.

CAMBIAR NUESTRO MUNDO EST EN NUESTRAS MANOS!

Key Skills

Bidding,Business Solutions,ABAP,Business Operations,Business Sales,Corporate Marketing

Employment Type : Full Time

Experience : years

Vacancy : 1